Adaptar o fuso horário ao cliente e ajustar automaticamente na agenda
Sugiro que passe a aparecer na agenda para o cliente fazer a marcação as vagas no seu próprio fuso horário e depois, na agenda do colaborador, adaptar automaticamente ao fuso horário do colaborador. Por exemplo: se a pessoa está em Lisboa a primeira vaga
Acrescentar a pesquisa das faturas pelo numero das mesmmas
Boa Tarde, Muitas vezes é necessário encontrar uma fatura já emitida, sugiro que a pesquisa possa ser feita pelo numero da mesma.
suporte técnico
contacto
Sombreado no horário do colaborador
Sugiro que exista um sombreado cinza na agenda do colaborador, no horário em que este não se encontre no seu horário. Já existe essa definição na versão App profissional, mas não consta na agenda online de recepção o que leva os colaboradores a não saberem
Tempo pessoais na APP colaborador
Os colaboradores não conseguem definir ou acrescentar tempos pessoais na APP. É interessante acrescentar, visto que já existe para a versão desktop, sendo prestadores de serviços e que na maioria dos casos não andam com o computador atrás, e têm de reajustar
Marcaçoes Lista de Espera
Penso que as marcações em lista de espera não deviam surgir na agenda praticamente iguais às marcações confirmadas (devia estar mais sumido pois gera alguma confusão). E devia ser possível colocar em Lista de Espera sem hora nenhuma definida, por exemplo
Lista de Espera - não atribuída a técnico específico
Necessitávamos da funcionalidade de Lista de Espera mas sem estar atribuída a nenhum colaborador em específico (somos uma clínica com especialidades pediátricas). Quando os clientes ligam a fazer marcações e não temos vagas, precisamos de ter uma lista
Tempo atrelado ao Serviço
Olá. Os tempos disponíveis estão até 15h em minutos, mas no nosso caso de lavandarias, o tempo de execução é de 48h. Precisamos urgentemente aumentar as opções de tempo. Grato Luciano
Comissões dos packs
Bom dia, Precisamos de ver adaptada à nossa realidade as atribuições de comissões, mas por agora a Zappy não corresponde. Na nossa clínica, o mesmo pack pode ser descontado em consultas com diferentes colaboradores. Sugerimos que dentro de um pack se
COLOCAR COLABORADOS OU SERVIÇO NOS REBIMENTOS
Olá. Para as contas seria mais fácil de colocassem nos recebimentos também o colaborador ou serviços prestados. Isto para fazer as contas do mês seria mais fácil, porque quero saber o que realmente recebo naquele mês e às vezes não consigo porque as vendas
níveis de acesso e permissões
Gostaria que o nível de acessos e permissões não fossem tão segmentado, isto é, quando da inserção de um novo colaborador fosse possível definir níveis de acesso mais personalizados, quais os menus que pode ter acesso, quais colaboradores que pode ver
Aplicação para profissionais
Deveríamos, nós os profissionais, de ter uma aplicação ter acesso a agenda sem ser browser do telemóvel e que desse a possibilidade de receber notificações quando nos marcam, reagendam, cancelam ou mesmo quando confirmam
Limitação do Número de Marcações
Seria interessante ter a possibilidade de limitar o número de marcações que um cliente pode fazer dentro de um determinado período de tempo Ex: 12 marcações no período de 1 ano
Gestão de gabinetes
Boa tarde, Se fizer uma marcação de raíz e se não houver gabinetes disponíveis o software dá aviso de que não há sala e não permite o agendamento. MAS, Se arrastar uma marcação de um dia para o outro, o softwares não dá o aviso e cria-se uma situação
Ajustes na plataforma de reservas à realidade dos passeios de barcos
Na sequência da conversa com uma colega do chat, foi-me sugerido enviar uma mensagem no forum com todas as questões que gostaríamos de ver resolvidas. A vossa plataforma é ótima para a nossa atividade e vamos provavelmente integrantes-la no nosso website,
Cupões/Descontos
Boa tarde ☀️ actualmente já está visível na edição das marcações um campo com a designação “CUPÃO (inserir código)” Mas ainda não está disponível nenhum ponto para a Edição/Criação desses cupões. Seria uma mais valia aplicar directamente dessa forma as
Critérios para SMS aniversário
Boa tarde ☀️ Em relação aos SMS aniversário era uma mais valia a colocação de critérios; ➡️Mínimo de visitas e um máximo de faltas de comparência. Sei que já há uma publicação neste fórum sobre os SMS de aniversário, mas a solução apresentada não resolve
Permitir que os prestadores utilizem o mesmo email para estarem associados a vários negocios
Achamos um pouco inconveniente ter de pedir aos novos colaboradores, que já têm o seu email associado ao zappy de outras empresas como prestadores de serviço, que tenha de criar novos emails para se registarem connosco. Não é uma opçao muito prática
relatório informativo
Vou dar a minha sincera opinião. Fiquei super contente quando vi que tinham novos relatórios para análise do negócio, contudo colocaram tantos disponíveis, que a grande parte deles, confesso, nem utilizo. Sugiro que analisem que KPI's são mais importantes
Link de marcação online gerado automaticamente
Seria possível que fosse automaticamente gerado um link de Zoom ou Googlemeets por cada marcação online e enviado e-mail com esse link?
Junção fichas clientes feita por as colaboradoras.
Sugiro que nas notificações as funcionárias conseguirem fazer a junção das fichas de clientes repetidas, uma vez que elas não tem acesso ao separador clientes, não deixa fazer a junção era importante conseguirem. Ou colocar a junção em processo auto
Marcações online - Colaborador
Nas marcações online, quando está pela ordem de profissional aparecer algo como "sem preferência de colaborador" e indicar a disponibilidade "geral".
Coluna do contacto
Era importante, pelo menos para a minha área de negócio, a coluna do contacto e email aparecerem nas listagens que são feitas. Ou seja, se eu quiser ver os meus clientes de amanhã, além do nome o contacto é talvez o dado mais importante. Gostava muito
Tempo Pessoal
Seria interessante criarem um duplo clique, ou uma mensagem de confirmação para a eliminação dos tempo pessoais.
CRIAÇÃO DE PACK OU VOUCHER/CERTIFICADO EM VALOR E NÃO EM SERVIÇOS
Sugiro poder ser criado um PACK ou VOUCHER/CERTIFICADO de valor . Exemplo : O cliente adjudica um valor que fica cativo , em que pode ser descontado o serviço cada vez que vem visitar . Descontando apenas o valor do serviço do valor adjudicado .
Agendamento marcações recorrentes
Penso que seria interessante, no âmbito das marcações recorrentes, adicionar na frequência as seguintes possibilidades: 1. Todos os dias úteis 2. Quadrados com os dias da semana, de forma a permitir por exemplo marcar segundas e quartas de uma vez só!
Melhorar a Experiência de Agendamento
Olá, boa tarde a todos. Hoje, trago uma proposta crucial para melhorar a experiência dos nossos clientes e, consequentemente, nossas taxas de conversão e retenção. A usabilidade e a experiência do usuário (UX) desempenham um papel vital na decisão do
Serviços por CORES
Boa tarde, peço mais uma vez que haja possibilidade dos serviços estarem associados a cores de forma a ter uma agenda mais intuitiva. Usar os colaboradores para ter cores tornou-se incompatível se quiser usar a APP para clientes!!!! Obrigada
Mensagens para clientes a informar a próxima data marcada
Tenho tido algumas clientes a dizer-me que não têm acesso ao e-mail e acho que seria interessante, quando fazemos uma marcação de cliente, essa cliente receber automáticamente uma mensagem a dizer que a sua próxima marcação será no dia X a X horas.
Prestadores terem acesso às comissões que têm a receber
Ser possível os prestadores de serviço poderem consultar as comissões que têm a receber.
Sugestões
1 - colocarem o numero das semanas no calendário; 2 - as mensagens de notificação para as clientes irem com acentos nas palavras (p.ex. "marcação" em vez de "marcacao"); 3 - abrirem um caixinha de notas em cada dia (para pequenos apontamentos de gorjetas,
Fichas de anamnese
Acho que seria ótimo terem a opção de assinaturas digitais para o cliente assinar a ficha de anamnese para deixarmos de ter que usar o papel e prevenirmos o meio ambiental.
Cartão de cliente ou cartão fidelidade
Boa tarde, Penso que a finalidade do cartão de fidelização ou cartão de cliente deveria ser mais interativa com o cliente. Ou seja, nós escolhemos uma oferta por exemplo: vamos supor que por cada 5 sessão de massagem a 5ª sessão o cliente tem um direito
Link de cancelamento de marcação no mail
Já aconteceu com algumas clientes e por elas referido que por vezes carregam no " Cancelar marcação" no email mas que é por engano ou tocam sem querer e a marcação fica logo cancelada criando logo uma troca de mensagens assustadas com o que fizeram. Sugeria
Caixa - Referência de Serviço
Olá, Acredito que seria interessante no momento de faturação, quando se clica em "Ad. Serviço", aparecer a referencia/código do serviço e não apenas a descrição/nome do mesmo. Quando se tratam de códigos na área da saude, os mesmos aparecem duplicados
Aumento de número de sms incluidas nos planos.
O número de sms incluidas em cada plano não se encontra adequada, na minha opinião. Por exemplo, o plano Pro, permite 3 a 5 colaboradores a tempo inteiro, mas depois só estão incluidos 350 sms de relembrar as marcações. Um colaborador a tempo inteiro
Relatório por Sala/Equipamento
Faz muita falta um relatório onde se possa visualizar a ocupação/performance de cada equipamento/sala com a designação dada pelo estabelecimento, e não com id. Obrigado
Filtro por sala na vista semanal
Filtrar por sala na vista semanal
VOUCHER
Acabo de testar opção enviar voucher por e-mail a cliente. E o assunto da mensagem que aparece á cliente é : o seu pack. Para utilizar como voucher de oferta o correto seria aparecer á cliente o seu voucher de oferta ou tem um voucher de oferta para abrir,
sincronização com agenda google
boa tarde, não estou a conseguir fazer a sincronização com a minha agenda. fundamental para o cliente aceder à minha disponibilidade. Obrigado
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