Permitir que os prestadores utilizem o mesmo email para estarem associados a vários negocios
Achamos um pouco inconveniente ter de pedir aos novos colaboradores, que já têm o seu email associado ao zappy de outras empresas como prestadores de serviço, que tenha de criar novos emails para se registarem connosco. Não é uma opçao muito prática
relatório informativo
Vou dar a minha sincera opinião. Fiquei super contente quando vi que tinham novos relatórios para análise do negócio, contudo colocaram tantos disponíveis, que a grande parte deles, confesso, nem utilizo. Sugiro que analisem que KPI's são mais importantes
Link de marcação online gerado automaticamente
Seria possível que fosse automaticamente gerado um link de Zoom ou Googlemeets por cada marcação online e enviado e-mail com esse link?
Junção fichas clientes feita por as colaboradoras.
Sugiro que nas notificações as funcionárias conseguirem fazer a junção das fichas de clientes repetidas, uma vez que elas não tem acesso ao separador clientes, não deixa fazer a junção era importante conseguirem. Ou colocar a junção em processo auto
Marcações online - Colaborador
Nas marcações online, quando está pela ordem de profissional aparecer algo como "sem preferência de colaborador" e indicar a disponibilidade "geral".
Coluna do contacto
Era importante, pelo menos para a minha área de negócio, a coluna do contacto e email aparecerem nas listagens que são feitas. Ou seja, se eu quiser ver os meus clientes de amanhã, além do nome o contacto é talvez o dado mais importante. Gostava muito
Tempo Pessoal
Seria interessante criarem um duplo clique, ou uma mensagem de confirmação para a eliminação dos tempo pessoais.
CRIAÇÃO DE PACK OU VOUCHER/CERTIFICADO EM VALOR E NÃO EM SERVIÇOS
Sugiro poder ser criado um PACK ou VOUCHER/CERTIFICADO de valor . Exemplo : O cliente adjudica um valor que fica cativo , em que pode ser descontado o serviço cada vez que vem visitar . Descontando apenas o valor do serviço do valor adjudicado .
Agendamento marcações recorrentes
Penso que seria interessante, no âmbito das marcações recorrentes, adicionar na frequência as seguintes possibilidades: 1. Todos os dias úteis 2. Quadrados com os dias da semana, de forma a permitir por exemplo marcar segundas e quartas de uma vez só!
Melhorar a Experiência de Agendamento
Olá, boa tarde a todos. Hoje, trago uma proposta crucial para melhorar a experiência dos nossos clientes e, consequentemente, nossas taxas de conversão e retenção. A usabilidade e a experiência do usuário (UX) desempenham um papel vital na decisão do
Serviços por CORES
Boa tarde, peço mais uma vez que haja possibilidade dos serviços estarem associados a cores de forma a ter uma agenda mais intuitiva. Usar os colaboradores para ter cores tornou-se incompatível se quiser usar a APP para clientes!!!! Obrigada
Mensagens para clientes a informar a próxima data marcada
Tenho tido algumas clientes a dizer-me que não têm acesso ao e-mail e acho que seria interessante, quando fazemos uma marcação de cliente, essa cliente receber automáticamente uma mensagem a dizer que a sua próxima marcação será no dia X a X horas.
Prestadores terem acesso às comissões que têm a receber
Ser possível os prestadores de serviço poderem consultar as comissões que têm a receber.
Sugestões
1 - colocarem o numero das semanas no calendário; 2 - as mensagens de notificação para as clientes irem com acentos nas palavras (p.ex. "marcação" em vez de "marcacao"); 3 - abrirem um caixinha de notas em cada dia (para pequenos apontamentos de gorjetas,
Fichas de anamnese
Acho que seria ótimo terem a opção de assinaturas digitais para o cliente assinar a ficha de anamnese para deixarmos de ter que usar o papel e prevenirmos o meio ambiental.
Cartão de cliente ou cartão fidelidade
Boa tarde, Penso que a finalidade do cartão de fidelização ou cartão de cliente deveria ser mais interativa com o cliente. Ou seja, nós escolhemos uma oferta por exemplo: vamos supor que por cada 5 sessão de massagem a 5ª sessão o cliente tem um direito
Link de cancelamento de marcação no mail
Já aconteceu com algumas clientes e por elas referido que por vezes carregam no " Cancelar marcação" no email mas que é por engano ou tocam sem querer e a marcação fica logo cancelada criando logo uma troca de mensagens assustadas com o que fizeram. Sugeria
Caixa - Referência de Serviço
Olá, Acredito que seria interessante no momento de faturação, quando se clica em "Ad. Serviço", aparecer a referencia/código do serviço e não apenas a descrição/nome do mesmo. Quando se tratam de códigos na área da saude, os mesmos aparecem duplicados
Aumento de número de sms incluidas nos planos.
O número de sms incluidas em cada plano não se encontra adequada, na minha opinião. Por exemplo, o plano Pro, permite 3 a 5 colaboradores a tempo inteiro, mas depois só estão incluidos 350 sms de relembrar as marcações. Um colaborador a tempo inteiro
Relatório por Sala/Equipamento
Faz muita falta um relatório onde se possa visualizar a ocupação/performance de cada equipamento/sala com a designação dada pelo estabelecimento, e não com id. Obrigado
Filtro por sala na vista semanal
Filtrar por sala na vista semanal
VOUCHER
Acabo de testar opção enviar voucher por e-mail a cliente. E o assunto da mensagem que aparece á cliente é : o seu pack. Para utilizar como voucher de oferta o correto seria aparecer á cliente o seu voucher de oferta ou tem um voucher de oferta para abrir,
sincronização com agenda google
boa tarde, não estou a conseguir fazer a sincronização com a minha agenda. fundamental para o cliente aceder à minha disponibilidade. Obrigado
Leitor de Cartão de Cidadão
Seria uma mais valia a possibilidade de fazer a leitura com cartão de cidadão para os campos da zappy (nome, morada, BI, data de nascimento, nif) ficarem automaticamente preenchidos. Poupava tempo no trabalho da receção.
Visualisão Separada de Vouchers e Packs
Boa tarde, Gostaria de deixar uma sugestão se um novo tópico onde aparecem os PACKS, poder haver uma opção de visualização de VOUCHERS em separado para uma melhor organização. Fiz um exemplo para perceberem:
Fundir Segmentos
Nos SEGMENTOS, quando por inadvertência são criados mais do que um com a mesma tipologia/nome e que se pretendam fundir num único (juntando as diversas listagens numa única), seria útil haver a possibilidade de editar/fundir. Grato
Resposta mais intuitivas
Tem se apresentado como um problema o fato de os clientes não poderem responder direto as mensagens e e-mails. Pois, se recebemos respostas por mensagem o mesmo acontece por mail e as mesmas serem diretas é igualmente importante para qualquer dos dois
Colaboradores que surgem em agenda diariamente
Bom dia. Existem colaboradores que estão de baixa, de férias ou só estão no espaço 1x ou 2x por semana estando off nesses dias ou vários meses. Sugeria haver a possibilidade de nesses dias/meses esses colaboradores não surgirem na agenda, ficando assim
Ser possível adicionar Intervalos de tempo no calendário
Bom dia, o meu espaço é de atendimento individual e exclusivo, portanto 1 sessão de cada vez. O que significa que após 1 sessão eu preciso de tempo para preparar o espaço para a sessão seguinte, pelo que preciso sempre de cerca de 30min a 40min entre
Inexistência de detalhe financeiro na ficha de cliente
Bom dia, Falta detalhe financeiro na ficha de cliente! Se tiver uma cliente que me liquide 500Eur em 3 pagamentos ao balcão, se pretender na ficha de cliente ver eu que datas foi o mesmo não identifica. Identifica apenas com ponto de exclamação que existem
Marco para diferenciar os serviços
Por norma, o mesmo colaborador tem vários serviços atribuídos e na agenda, visualmente, não é possível a distinção dos serviços do mesmo colaborador. E se o serviço for de 15 minutos, nem é possível ler a discrição do serviço. Sugeria na marcação na agenda
Alterar forma de apoio ao cliente
Sugiro que alterem a vossa forma de apoio ao cliente. Terem um linha telefonica disponivel para atender as necessidades dos clientes. Pois atualmente a forma como estão a trabalhar torna o processo muito lento. Dificuldades na percepção á troca de informação.
Mudar a designação ao marcar um paciente
Quando marcamos um paciente fica como "confirmado" mas deveria ser "marcado" e termos a opção de "confirmado" só quando o paciente confirma a sua presença por SMS ou via telefônica
Adicionar VISTO para Termos e Condições e Política de Privacidade
Deveria ser possível o cliente já que responde ao RGPD também fazer o visto de concordar com os termos e condições da empresa, politica de pricavidade e que esta devidamente informado relativamente ao processo de tratamento (ou seja dá o seu consentimento
Comunicação Interna
Na área da saúde em clinicas multi terapêuticas precisamos de enviar recados e notas para um determinado colega. Poderíamos faze-lo sem sair da plataforma.
Declaração a Clientes
Gostaria de dar uma sugestão, se possível um Cliente que pretende ter uma declaração de presença, ter essa opção para ser emitido quando o assim pretender.
Ícone do Pack em tempos abaixo de 15m
Sugiro que o ícone do pack seja movimentado para o lado do sino afim que apareça nas marcações de 15m ou menos. Caso contrário, não conseguimos ver se está em pack ou não sem passar o rato em cima ou abrir a marcação. Visualmente torna-se mais rápido
Sugerir adicionar um serviço complementar
Seria muito útil no momento que a cliente agenda online ser sugerido os serviços complementares. Exemplo: No nosso ramo (cabeleireiro) por vezes o cliente agenda apenas o corte e fica em falta o brushing (secagem do cabelo). Acabamos por adicionar nós
NIF automático
Seria util quando o cliente para por Mbway via Zappy, tendo o NIF na ficha cliente deveria ser automático selecionar algo que não fosse necessairo ele proprio fazer SEMPRE o regisot do nome e NIF, etc. Ja estaria na ficha, seria automatico essa faturação
Inativação de clientes
Seria util poder-se inativar alguns clientes. No meu caso, serviço de saúde, é conveniente manter a ficha cliente e as informações dos tratamentos em base de dados para posterior consulta ou até situações legais. Daí apagar clientes não ser uma opção.
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