Inquérito ao cliente
A zappy poderia criar a possibilidade dos clientes, apos a prestação do serviço avaliarem o mesmo, de modo a poder melhorar o atendimento. cumps OM
SMS com come cliente
Bom dia, É possível personalizar o sms da campanha, enviar sms com o nome do cliente ?
MARCAÇÕES
Boa tarde! Seria importante a possibilidade de criar marcações diretamente na fichas dos clientes.
Anular fatura
Como posso anular uma fatura sem ter que emitir nota de crédito? Não existe nenhuma explicação quanto a esta situação. Porque ao emitir uma NC, o valor da nota de crédito é sempre dado como saida de caixa, e caso o cliente não tenha pago, vamos ficar
INTERNAL - Eventos e fichas de clientes Admin
Solicito que existam opções nas fichas de clientes para o seguinte perfil. CheckBOX nome Privado. Se privado, apenas pervilégios ADMIN devem ter acesso a todos os dados de morada, telemovel, email (clientes mais mediáticos - VIP) do qual querem permanecer
Marcação de serviços que exigem 2 colaboradores
Quando se reserva um tratamento para casais (por ex.) o sistema deveria bloquear/atribuir automaticamente 2 recursos humanos. Atualmente conseguimos marcar um tratamento que envolve 2 colaboradores, somente para 1, o que pode levar a duplicações de reservas
CRM: Novos relatórios - Clientes
Numa época onde os recursos financeiros estrategicamente alocados no Marketing Digital são essenciais, urge implementação de relatório por localidade de clientes.
Pagamentos online para TOTAL da dívida
Olá, temos clientes que acumulam mais do que um valor em dívida, pois ficam sem pagar mais que uma vez seguida. Sugiro que seja possível no envio dos pagamentos MbWay e Ent e Refª de MB a cobrança do valor da totalidade da dívida, ao invés de ser necessário
Relatórios Contabilidade
Sugiro a implementação de um tópico em "Relatórios" que tenha como função a consulta de envio de documentos contabilísticos - faturas, recibos e notas de crédito. Tal como têm nas sms's, para que possamos confirmar o que o cliente recebeu ou se recebeu
Proposta de Novas Opções para Facilitar a Gestão
Boa tarde. Gostaríamos de ver a possibilidade de acrescentar alguma opções nas marcações, assim como já tem a opção de cancelada, confirmada e faltou, seria possível acrescentar, as opções, como, desmarcada? Assim seria muito mais fácil de gerir. Opção
Segmento de clientes
Possibilidade de segmentar um grupo de clientes em vez de um a um.
"Aulas de Grupo"
Boa tarde, Gostaria de sugerir uma ferramenta para "Aulas de Grupo" que desse para selecionar todos os participantes em simultâneo ao invés de criar uma marcação individual para cada cliente. No meu caso em específico, organizo mensalmente uma masterclasse
Possibilidade de marcação online recorrente
Tenho muitos casos de clientes que visitam semanalmente o meu estabelecimento, num dia/horário específico. Para estes casos, seria útil a possibilidade de uma marcação online recorrente. Ex: Cliente Maria pretende fazer uma marcação todas as sextas às
CRM: Value e AGE em Clients
Boa noite, Por questões de público alvo de Marketing Digital é crucial para integração com públicos personalizados no ficheiro de extração CLIENTS a coluna "VALUE" que integre o valor de aquisição total bem como "AGE" de forma a ser transparente a i
REQUEST: Pesquisa por data de vencimento na Dívida
Bom dia, Para que não se tenha que fazer contas à mão, solicito que na dívida tenha também a pesquisa por seleção de data de vencimento. Existem datas específicas de fecho para submeter e é importante a análise imediata para saber a tesouraria de fe
CRM - Envio de campanhas por SMS
Boa tarde, Solicita-se análise de viabilidade para implementação de sempre que for enviado um SMS pelas campanhas ou no futuro por Push, que o conteúdo esteja integrado la lista de marcações de cada cliente a quem foi enviado o SMS afim do histórico do
Request - CRM Acesso à ficha e contacto directo
No seguimento do video enviado para a equipa Zappy e a vosso pedido de ser tipificado neste canal, solicito que: NOVOS RELATÓRIOS CLIENTES ANIVERSÁRIOS Ao clicar no nome do cliente, abra a ficha de cliente imediatamente para que possamos consultar o histórico
Request: Origens nos novos relatórios
Boa tarde, Para que se possa ter maior assertividade do montante adjudicar no Marketing Digital, necessitamos de extração simplificada em: NOVOS RELATÓRIOS MARCAÇÕES - ORIGENS (Onde lê a origem dos segmentos do cliente) VENDAS - ORIGENS (Onde lê a origem
Link de instagram na agenda
Gostava de sugerir um possível link de ligação da agenda para o Instagram por exemplo Nem sempre as marcações surgem do link da bio do instagram e quando surgem do google vão ter à agenda e não têm nenhuma referencia da pessoa, assim se tivessem um link
CREDITO DE CLIENTES
Deveria de dar para numa proxima marcação, aparecer o valor em credito. Por exemplo, um cliente paga uma sessão, mas não pode comparecer por algum motivo, deveria ficar credito na ficha de cliente e aparecer na próxima marcação..
[Request] DIFICULDADE nos agendamentos online
A agenda online é uma excelente ferramenta, mas temo que se passe algo de errado na percepção do agendamento com base nesta realidade Mês de Setembro com 564 acessos à agenda online, agendaram apenas 8 novos clientes onde em angariação de leads agendei
Pesquisa por clientes na APP
Gostaríamos de propor que tivessem uma opção de pesquisa por clientes / marcações na app. Seria mais fácil encontrar o cliente e respetivas marcações desta forma.
Sugestão Agenda
Alguma possibilidade de na app para colaboradores, se um utente entre às 9h para o serviço A, e posteriormente vai para o serviço B, com outro colaborador, aparecer na primeira marcação uma nota a dizer: "Próximo Serviço: Serviço B". Por exemplo: em baixo
Fichas de tratamento
Gosto em geral do programa, mas penso que a parte da ficha de tratamento do cliente requer uma atenção, penso que é importante associar fotografias das várias sessões de tratamento para uma avaliação do desenvolvimento do mesmo.
Visualização da agenda e Declaração de Presença
Olá. Para mim era interessante a agenda apenas indicar os dias de trabalho. Se o estabelecimento está aberto de segunda a sexta não ver o sábado e domingo. Ou seja, tornar a interface mais friendly e organizada. Entretanto, volto a reforçar a importância
informações para estratégias de marketing
Gostaria de propor a inclusão de uma opção de relatório para auxiliar na estratégia de marketing. assim, sugeria a inclusão de um critério de ordenação por valor gasto e serviço adquirido por cliente. desta forma seria possível perceber quem são os tipos
Mbway ou Referência
Bom dia, Tenho algumas clientes a tentar esquivar-se da parte do pagamento de uma % online e então dizem que sairam da página antes de fazer o pagamento e que agora não conseguem lá voltar. Queria sugerir se fosse possível, enviarem um SMS á cliente a
Whatsaspp
Gostava também que pensassem na hipótese de em vez de SMS integrarem com o whatsapp web. Isto porque hoje em dia o whatsapp é muito mais utilizado e além de que na maior parte dos casos permite-nos ver se o paciente viu ou não a mensagem o que é muito
Painel das notificações - comunicar nome do cliente alterado ou agendado
O Painel das notificações comunica as alterações de agenda comunicando o serviço criado ou alterado e não comunica o nome do cliente. Sugeria que além de identificar o serviço que foi criado ou alterado, identifica-se, também, o nome do cliente para conseguirmos
Agendas e Tempos Pessoais
Já li aqui várias vezes falarem das agendas e dos "Tempos Pessoais". Qual é o sentido de definirmos um determinado horário de trabalho para um colaborador e depois termos de estar a encher o horário do mesmo com "Tempos Pessoais"? A agenda de cada profissional
Pastas
Gostaria de saber se há alguma hipótese de ser criado pastas nos processos dos clientes para melhor organização...
Email diferente para cada serviço
Seria possível que fosse configurado um Email para os Clientes diferente para cada serviço? Há serviços que têm determinadas especificidades e seria interessante colocar no e-mail da marcação. No caso da nossa Clínica, que é exclusivamente online, permitiria
Hora registo pagamento
Sou de opinião que o tempo de duração da marcação, seja automaticamente alterado, consoante o horário do registo de pagamento.
Horários
Gestão de horários rotativos por colaborador.
Tempo pessoal - colaborador
No nosso espaço, apenas a recepcionista tem acesso às marcações e ficha de clientes, sendo ela a única responsável pelas mesmas. Os 8 profissionais (prestadores de serviços) apenas têm acesso a agenda deles ( apenas ver a agenda através do calendário).
Marcações diárias
Boa noite, Gostaria de sugerir que fosse possível efectuar uma marcação "diária", sem ter que selecionar um período horário. Bem como a visualização em formato mensal no acesso online, tal como na aplicação, mas de forma a que fosse possível selecionar
Pagamento de dividas do mesmo cliente
Quando quero liquidar uma divida de um utente que por exemplo paga as sessões no fim do mês. Para liquidar vou a dividas e tenho que liquidar uma a uma a sessão. Deveria dar para selecionar todas as sessões em divida para efetuar o pagamento.
Lista de espera
Poderia ter uma opção de aviso quando o utente fizesse uma marcação e quisesse ser avisado de uma desistencia anterior a data.
mensagens
Boa noite, deveriam desenvolver uma forma de enviar mensagens diferentes, para diferentes serviços. Então para o serviço de unhas, tenho uma mensagem que vai alertando para uma oferta a fim de "X" visitas, mas para o serviço de laser por exemplo não queria
Sms lembrete
O Zappy deveria enviar mensagens para os utentes que têm mais que um serviço no mesmo dia, e horas distintas a relembrar.
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