PISCO PARA LOCALIZAÇÃO EM CADA MARCAÇÃO
Sugeria que verificassem se de futuro possa ser criado para o mesmo colaborador, o mesmo pisco em cada marcação. Assim como se regista o tipo de consulta, indicar a localização da mesma. Porque criar 3 perfis não é viável no sentido em que o mesmo terá
Adicionar vários serviços / terapeutas diferentes
Gostava de adicionar mais do que um serviço ao mesmo cliente mesmo de terapeutas diferentes, em que o sistema procurasse a melhor alternativa de fazer esses serviços de forma seguida (conjunta) e caso não agradasse o cliente, fazer em separado os agendamentos.
Associar pelo menos 2 contactos à ficha de cliente - Acesso à App
De momento, como na ficha de cliente apenas podemos colocar um contacto de telemóvel, o acesso à app fica associado a esse contacto. Quando lidamos com pacientes menores de idade, muitas vezes é solicitada a associação de dois contactos ao utente. Adicionalmente,
Contacto e email de ambos os pais
Os pais separados, têm-nos pedido que sejam avisado em simultâneo dos agendamento e dos pagamentos, mas o Zappy não contempla esta possibilidade. Para quando esta possibilidade?
Colaborador favorito
Bom dia, Com uma agenda cheia de atendimento na recepção, na hora de marcação presencial ou telefónica, todos os alertas são bem-vindos afim de chegarmos à optimização de tempo e satisfação do cliente. Neste sentido solicito análise e implementação de:
Modo Noturno / Dark Mode
Seria possível instalar um modo noturno para o website e app móvel do Zappy? As funcionalidades estão ótimas, mas o branco do fundo magoa-me a vista. Obrigada!
Campanhas
Campanhas por email
criar folhas de presença e integração com uma assinatura digital.
Seria muito interessante se no zappy conseguissemos ter acesso a folhas de presença automáticamente preenchidas com os dados do cliente e prestador de serviços. Bem como a assinatura digital de documentos.
Marcações on-line em simultâneo
Sou cabeleireira e trabalho sozinha, contudo tenho serviços que me permitem atender duas clientes em simultâneo por causa do tempo de pose dos produtos. Gostaria de reduzir o número de mensagens que recebo diariamente e utilizar a agenda on-line para
Relatórios por origem
Todos os meses necessitamos de extrair de forma manual os cancelamentos e realizações de consultas por origem de forma adaptar alguma medida de eficiência no grau de CRM. Neste sentido, solicito análise e implementação nos novos Relatórios - Marcações
Relatórios Sala / Equipamento
Não se trata de uma ideia muito inovadora... Simplesmente acrescentar nos filtros dos relatórios a possibilidade de vermos quanto é que cada sala / equipamento faturou. Apenas isso! Obrigado
Correção de estado de pack com profissional eliminado
É urgente ser criado maneira de rectificar erros com profissionais que já sairam. Exemplo: Um profissional que não desconta o pack, sai da empresa é anulada a coluna, que após auditoria aos packs analisamos que existiu uma sessão que não foi descontada,
Permitir mais do que um email por cliente.
Apenas temos a possibilidade de adicionar 1 email na ficha de cliente. Exemplo de problema: Em crianças com pais separados, os lembretes e faturas só seguem para um dos pais, que podem nem comunicar um com o outro.
Tempo pessoa
Sempre que um tempo pessoal é criado, ser possível enviar a notificação ao colaborador associado a esse tempo pessoal.
Pagamentos antecipados
Possibilidade de pagamento antecipado de uma percentagem do valor total da marcação efetuada, no momento da marcação, independentemente do meio de contacto (presencial, telefónico, Whatsapp, email...) ou do método de pagamento (dinheiro, cartão, transferência,
Notificação a Relembrar as marcações na APLICAÇÃO
Boa tarde, vinha sugerir as notificações para relembrar as marcações por telemóvel. Ou seja, com a app instalada, receber a notificação 30 minutos ou 1h antes do evento a dizer o "Texto da marcação a x horas". Para dar um exemplo mais prático, seria do
Correção de passar a facturado
Boa tarde, Solicito análise e correção do seguinte cenário: Cliente novo agenda o serviço X para amanhã. Agendamos e reservamos gabinete e técnica. Quando o cliente vem carregamos os dados e NIF. O que não faz sentido é termos que cancelar a marcação
Bloquear a possibilidade de um cliente específico marcar online
Gostava que fosse possível bloquear determinados clientes, de modo a que não conseguissem voltar a marcar online.
Validação de NIF nas fichas de cliente
Boa tarde! Neste momento a aplicação zappy permite gravar 2 ou mais fichas com o mesmo NIF sendo que apenas o contacto telefónico é utilizado para validação de informação em duplicado. Ora considerando que os números de contacto podem mudar com frequência
Duas vistas - um email por colaborador para recepçao alertas
Com a abertura de um novo espaço o Zappy disponibiliza o serviço de o integrar na mesma agenda, utilizando vistas separadas. No entanto, um profissional que dê consultas em ambos os espaços não consegue receber os emails das marcações dos dois espaços
Recorrência de serviços
Boa tarde, sou médica veterinária e tenho recorrência do serviço de desparasitações a cada 3 4 ou 6 meses mas se eu puser recorrente só aparece em semanas ou anual gostaria que essa opção fosse possível. também realço a necessidade de ter os serviços
Serviços por cores
Qual a possibilidade de passar a existir uma diferenciação, por cores, dos serviços?
Inquérito ao cliente
A zappy poderia criar a possibilidade dos clientes, apos a prestação do serviço avaliarem o mesmo, de modo a poder melhorar o atendimento. cumps OM
SMS com come cliente
Bom dia, É possível personalizar o sms da campanha, enviar sms com o nome do cliente ?
MARCAÇÕES
Boa tarde! Seria importante a possibilidade de criar marcações diretamente na fichas dos clientes.
Anular fatura
Como posso anular uma fatura sem ter que emitir nota de crédito? Não existe nenhuma explicação quanto a esta situação. Porque ao emitir uma NC, o valor da nota de crédito é sempre dado como saida de caixa, e caso o cliente não tenha pago, vamos ficar
INTERNAL - Eventos e fichas de clientes Admin
Solicito que existam opções nas fichas de clientes para o seguinte perfil. CheckBOX nome Privado. Se privado, apenas pervilégios ADMIN devem ter acesso a todos os dados de morada, telemovel, email (clientes mais mediáticos - VIP) do qual querem permanecer
Marcação de serviços que exigem 2 colaboradores
Quando se reserva um tratamento para casais (por ex.) o sistema deveria bloquear/atribuir automaticamente 2 recursos humanos. Atualmente conseguimos marcar um tratamento que envolve 2 colaboradores, somente para 1, o que pode levar a duplicações de reservas
CRM: Novos relatórios - Clientes
Numa época onde os recursos financeiros estrategicamente alocados no Marketing Digital são essenciais, urge implementação de relatório por localidade de clientes.
Pagamentos online para TOTAL da dívida
Olá, temos clientes que acumulam mais do que um valor em dívida, pois ficam sem pagar mais que uma vez seguida. Sugiro que seja possível no envio dos pagamentos MbWay e Ent e Refª de MB a cobrança do valor da totalidade da dívida, ao invés de ser necessário
Relatórios Contabilidade
Sugiro a implementação de um tópico em "Relatórios" que tenha como função a consulta de envio de documentos contabilísticos - faturas, recibos e notas de crédito. Tal como têm nas sms's, para que possamos confirmar o que o cliente recebeu ou se recebeu
Proposta de Novas Opções para Facilitar a Gestão
Boa tarde. Gostaríamos de ver a possibilidade de acrescentar alguma opções nas marcações, assim como já tem a opção de cancelada, confirmada e faltou, seria possível acrescentar, as opções, como, desmarcada? Assim seria muito mais fácil de gerir. Opção
Segmento de clientes
Possibilidade de segmentar um grupo de clientes em vez de um a um.
"Aulas de Grupo"
Boa tarde, Gostaria de sugerir uma ferramenta para "Aulas de Grupo" que desse para selecionar todos os participantes em simultâneo ao invés de criar uma marcação individual para cada cliente. No meu caso em específico, organizo mensalmente uma masterclasse
Possibilidade de marcação online recorrente
Tenho muitos casos de clientes que visitam semanalmente o meu estabelecimento, num dia/horário específico. Para estes casos, seria útil a possibilidade de uma marcação online recorrente. Ex: Cliente Maria pretende fazer uma marcação todas as sextas às
CRM: Value e AGE em Clients
Boa noite, Por questões de público alvo de Marketing Digital é crucial para integração com públicos personalizados no ficheiro de extração CLIENTS a coluna "VALUE" que integre o valor de aquisição total bem como "AGE" de forma a ser transparente a i
REQUEST: Pesquisa por data de vencimento na Dívida
Bom dia, Para que não se tenha que fazer contas à mão, solicito que na dívida tenha também a pesquisa por seleção de data de vencimento. Existem datas específicas de fecho para submeter e é importante a análise imediata para saber a tesouraria de fe
CRM - Envio de campanhas por SMS
Boa tarde, Solicita-se análise de viabilidade para implementação de sempre que for enviado um SMS pelas campanhas ou no futuro por Push, que o conteúdo esteja integrado la lista de marcações de cada cliente a quem foi enviado o SMS afim do histórico do
Request - CRM Acesso à ficha e contacto directo
No seguimento do video enviado para a equipa Zappy e a vosso pedido de ser tipificado neste canal, solicito que: NOVOS RELATÓRIOS CLIENTES ANIVERSÁRIOS Ao clicar no nome do cliente, abra a ficha de cliente imediatamente para que possamos consultar o histórico
Request: Origens nos novos relatórios
Boa tarde, Para que se possa ter maior assertividade do montante adjudicar no Marketing Digital, necessitamos de extração simplificada em: NOVOS RELATÓRIOS MARCAÇÕES - ORIGENS (Onde lê a origem dos segmentos do cliente) VENDAS - ORIGENS (Onde lê a origem
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