tempos de pausa dos serviços
olá muito bom dia Os serviços de cabeleireiro teem TEMPOS DE EXECUÇÃO e TEMPOS DE PAUSA. Por exemplo um serviço de coloração tem um tempo de aplicação e um tempo de pausa . O programa tem essa falha , que para nós é desgastante e inseguro , na hora de
Erro de agendamentos Online e Agenda para profissionais
Bom dia, Uma das questões que perdemos imenso tempo ao telefone e presencial é nos agendamentos com uma agenda complexa como temos. Neste sentido solicito a análise de uma correção EMERGENTE e que tenham em conta uma alternativa para o paragrafo acima
BUG - Consultas da mesma especialidade
Actualmente o sistema nao permite que exista viabilidade de agendamento online de uma consulta da mesma especialidade sem seleccao de profissional. Neste sentido quando surge o popup das salas na criação do serviço, no mesmo deve contar como variaveis
Contactos
Acho importante os funcionários não terem acesso aos números de telemóvel dos clientes, quando usam a aplicação nos seus telemóveis, pois aparece com ***** mas logo ao carregar em cima, vai diretamente para o contacto da cliente e é possível guarda-lo.
CRM - Acesso a ficha de clientes APP
Boa tarde, Solicita-se que exista na APP a possibilidade de campo de pesquisa do contacto ou nome do cliente para aceder à ficha do mesmo sem ser por uma marcação. Bom trabalho
CRM - Fotos de clientes via app
Boa tarde, Solicita-se análise da APP de profissionais nos telemoveis, permitir a leitura das fotos dos equipamentos onde está a correr a APP ou captura directa da foto pelo mesmo para carregar na ficha de cliente. Bom trabalho
Comissionamento de Colaboradores
Gostava de sugerir que o comissionamento dos colaboradores que fica a cargo do responsável, ou seja do espaço, ficasse visível nos relatórios e que não aparecesse a "zeros", pois irá dificultar-me um pouco a gestão do que efetivamente o espaço lucrou,
Aniversário de Clientes
Boa tarde, Apesar de saber que existe o serviço de sms, que de forma automática, envia sms´s que parabeniza um cliente no seu aniversário, a minha sugestão vai no sentido de haver alguma ferramenta que nos permita ver/ter acesso aos clientes que celebram
Marcações on-line, Pagamento
Ola, Equipa Relativamente aos pagamentos online, nos casos em que o cliente não efetua o pagamento, gostaria que a marcação não aparecesse na agenda (ou seja, não queria que ficasse em "lista de espera", mas sim que desaparecesse).
INTERNAL - Campo Obs 3
Podem sff adaptar: RELATORIOS - MARCAÇÕES - Quando seleccionado por defeito o filtro de "marcações efectuadas" a última coluna em vez de ser RAZÃO DE CANCELAMENTO (que não faz sentido) coloca como padrão CAMPO OBSERVAÇÕES 3 Quando seleccionado o filtro
CRM - Nome + gestão de cliente
Boa tarde, Actualmente existem 2 campos de Nome: Nome Cliente e Nome para Factura. O Nome de Cliente não permite duplicação. Acontece que em nomes compridos, o campo nome fica todo preenchido sem possibilidade posterior de alterar a não ser abrir um ticket.
faturação única
Boa tarde, gostava que fosse possivel agrupar numa unica fatura varias faturas em divida do mesmo cliente. Assim nao teria de emitir uma a uma.
Marcações
Bom dia , uma das coisas que nos dava jeito e acredito que a mais utilizadores do zappy era poder agendar mais do que u procedimento tendo do periodo de 30 min (no nosso caso)sem contabilizar horario. pois assim era visivel o nome do cliente e tambem
Botão de faturar e botão de ajuda incomodam uso
Olá! Esta ideia serve para propor uma solução menos incomodativa para os dois botões que estão no canto inferior direito. No uso de várias funcionalidade da plataforma, é comum esses botões incomodarem a ponto de impedirem carregar em locais ou ler a
Registo Covid
Boa tarde, Não podendo nem devendo fugir à questão que afecta-nos enquanto sociedade bem como a todos os nossos negócios, cada vez mais existem desmarcações devido a isolamento profilático ou positivo Covid. Indagamos sempre data que foi detectado ou
Alerta - cliente faltoso
Alerta na agenda quando um cliente é faltoso. Exemplo: após 3 faltas consecutivas alerta na agenda quando for feita uma nova marcação.
Ficha tecnica - fotografias - miniatura
Nas fichas técnicas quando é carregado um ficheiro de fotografia aparecer como miniatura para não ter que abrir o ficheiro para perceber o que é!
SMS no momento da marcação
Envio de mensagem automática no momento que é feita a marcação e só posteriormente o lembrete no dia anterior. Importante o cliente ficar com informação sobre a marcação de imediato.
Desconto
Inserir na ficha de cliente ou na marcação uma opção com tipos de descontos predefinidos (protocolo x; parceria y; cliente premium z) que permitisse ter esta informação na fatura em descritivo mas sem termos de digitar a cada fatura.
Inserir mais informação nos lembretes de sms.
Deveria de ser possível aparecer na sms o serviço que o cliente marcou fazer e opção de inserir o colaborador que vai efetuar o serviço.
Dívida
Boa tarde, Dívida deveria permitir a pesquisa das datas de criação "DESDE - ATÉ" bem como existir outra selecção de data de vencimento "DESDE - ATÉ" permitindo assim ter uma visão mensal da liquidez mensal que terá que existir em caixa.
Data da marcação na fatura
É necessário que a data da marcação apareça na fatura mesmo tratando-se de 1 só marcação.
Integração com programa videoconferência
Integração com programa videoconferência, criação de link por cada consulta agendada!
Selecionar vários clientes e atribui-los, em simultâneo, a um segmento
Seria possível selecionar vários clientes (colocando o visto em todos) e inseri-los, ao mesmo tempo, dentro de um segmento? Tendo em conta o nº de clientes ativos nao conseguimos segmentar um a um
CRM - Arquivo de Clientes
Bom dia, É possível existir uma opção na ficha de cliente com checkbox de nome "ARQUIVO" do qual a ficha sai da listagem de clientes se activa? Em caso de arquivo e nos parametros de pesquisa actual, o mesmo deve aparecer para consulta e possibilidade
INTERNAL - Separação de Equipamentos de Salas de tratamentos
Boa tarde, De momento a agenda está adaptada a quem tem um único serviço e não um conjunto de serviços. Deixo alguns exemplos em como de momento a agenda não permite a funcionalidade da gestão de salas e/ou equipamentos num cenário real de conflitos:
Arrastar marcações entre cabeleireiros
as vezes alguma se atrasa e o cliente tem que passar para um colega. seria mais fácil poder arrastar de um para outro
Possibilidade de impressão de fecho de Caixa
Boa tarde, Anteriormente trabalhávamos com outro programa que nos possibilitava no final do dia, quando efetuavamos o fecho de caixa, a impressão de um talão com os dados do mesmo, onde estava descrito o valor de caixa e o valor de Multibanco, alem do
Relatórios mais detalhados
Ter acesso ao numero de clientes atendidos pelos Cabeleireiros.
Consulta de histórico integral de alterações (logs)
Permitirem uma consulta integral do histórico de alterações às marcações, notas internas, etc.
INTERNAL - Notificações para profissionais
Bom dia, Seria uma mais valia app estar também com notificações ao profissional na alteração de cada estado. Caso cliente passe a estado chegou ou cancelou, profissional é notificado na APP do próprio, uma vez que acima de 90% do tempo saem de uma marcação
3 Estéticas, e os Relatórios não são segmentados.
Neste momento tenho 3 Estéticas integradas na mesma conta, mas os relatórios não permitem diferenciar as 3 Estéticas. Os resultados surgem todos juntos. É importantissimo para a nossa Gestão ter esta possibilidade. Simplesmente ter um filtro entre as
CRM - Recomendação
Boa tarde, Necessito de extrair as origens e mais importante clientes que entram por recomendação e de quem... na exportação da tabela também não indica. Necessário esse levantamento ASAP para prémio campanha! É possível haver um relatório na agenda que
CRM - Campanhas por email
Além do SMS, as campanhas por email deviam ser novamente activas
Pagamentos Online e Offline
Opção de gerar referência multibanco no momento do registo do pagamento na caixa ,no Backoffice, e nas marcações online, como forma de pagamento
Editar recorrências
Se utente passar de tratamento com periodicidade semanal para quinzenal, temos que cancelar todas sessões que estão à frente e voltar a marcar tudo com periodicidade quinzenal. Era mais pratico, rápido e menos suscetível de erros se desse para alterar
Arrastar marcações entre gabinetes
De momento apensas é possivel arrastar na vertical uma marcação. Ou seja alterar a hora da mesma dentro do mesmo gabinete. Seria igualmente útil poder fazê-lo entre gabinetes. Sem ter de cancelar e voltar a marcar a cliente ou fazer edição de gabinete
CRM - Segmentos Automáticos
Bom dia, Afim de alocar campanhas especificas mesmo com o género e termos uma visão global dos clientes que dão ou não autorização de envio de campanhas solcitio análise de viabilidade para colocarem o que já existe, mas em sítios diferentes. Campanhas
INTERNAL - Relatórios com campo livre de pesquisa
Boa tarde, Atendendo alguns parceiros de negócio nacionais com quem existem alguns tipos de ações de Marketing, deparamo-nos com uma questão que não temos capacidade de filtrar se o voucher externo do parceiro (esclarecimentos de que tipo de parceiros
RGPD em Inglês
Como temos muitos clientes estrangeiros, precisamos de lhes enviar a documentação referente ao RGPD em inglês. Seria bom poder-se optar por um texto em português ou em inglês. Obrigado
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