Afim de ser visual e de chegarmos ao maior grau de satisfação e eficiência em CRM seria interessante existirem duas adaptações:

Primeira:
Clientes
Clicar na Ficha de cliente

Dados de contacto

Criarem um campo: Horário de contacto

Nota: Este horário de contacto deve ser por seleção e não por escrito.

Segunda:
Clientes
Entre a coluna Telemóvel e Aniv. ser criada mais uma coluna sem designação para não ocupar espaçamento desnecessário onde teria uma variável em todas as listagens dos clientes que SE Horário de contacto inferior a Horário Actual mostra um pequeno ícone vermelho. SE Horário de contacto igual ou superior a Horário de Actual mostra um pequeno ícone verde.

Desta forma seria mais visual e assertivo o contacto com o cliente para CRM indo ao mais próximo de grau de satisfação face à optimização do tempo poupado em abrir fichas para ler Campo Observações 1 onde estão os horários que os clientes querem ser contactados.