Tem se apresentado como um problema o fato de os clientes não poderem responder direto as mensagens  e e-mails.

Pois, se recebemos respostas por mensagem o mesmo acontece por mail e as mesmas serem diretas é igualmente importante para qualquer dos dois formatos.

Ainda para mais num programa que se quer e apresente o mais próximo do intuitivo, tem um grande entrave a comunicação entre nós e os clientes, que se está a revelar motivo de aborrecimento por parte dos clientes.

Uma vez que somos obrigados a contactar telefonicamente e todos os dias estão a ouvir a reclamação " já respondei por SMS ou já enviei mail a confirmar", é uma situação que está a tornar se realmente desagradável diariamente. 

Propomos que seja alertada a formato em que se processa as respostas.