O que é um lembrete Smart (Notificação Móvel ou SMS)?
Um lembrete Smart é um lembrete que envia uma notificação push via app para clientes e inclui o botão de confirmação de presença “Sim, vou”. Estes lembretes são ilimitados e sem custos adicionais.
Caso o cliente não tenha a app instalada ou não confirme a presença no botão “Sim, vou” irá receber o lembrete via SMS.
Como sei que o cliente confirmou a presença através da notificação push?
Vai encontrar um sino verde escuro na marcação, disponível desde a tarde anterior até à hora de início do serviço, que significa que o lembrete via notificação push foi entregue com sucesso e o cliente confirmou a presença.
Nota: na app para profissionais, esta informação está no interior da marcação.
Os clientes que ainda não têm ficha de cliente criada conseguem aceder à app?
Não. Neste momento, a app está disponível apenas para clientes com ficha de cliente criada com número de telemóvel válido no seu estabelecimento.
É possível saber quantos dos meus clientes têm a app instalada?
Sim. Ao aceder ao separador "Clientes" pode consultar a coluna "App" e todos os seus clientes que tiverem a App instalada terão a informação "Sim".
Se eu tiver o plano Free ou Advanced e fizer o upgrade para o Premium, os clientes têm de instalar novamente a App?
Sim. A App Premium implica uma nova publicação na Google Play Store (para dispositivos Android) e na App Store (para dispositivos iOS) e não está associada à app My Zappy.
Porque é obrigatório o pagamento anual do Plano Premium?
A ativação do Plano Premium obriga a um processo de validação/configuração manual, efetuado pela nossa equipa, para posterior publicação na Google Play Store (para dispositivos Android) e na App Store (para dispositivos iOS), de acordo com as diretrizes de cada plataforma. O pagamento anual inclui os custos iniciais de publicação e atualizações constantes de software que garantem a estabilidade e bom funcionamento da App Premium.