Como funciona a validade dos packs?
Todos os Packs podem ter uma data de início e data de validade (fim). Se necessário pode ainda ajustar a quantidade de sessões disponível num pack. Neste artigo vamos explorar esses conceitos:
Data de início
Esta é a data a partir da qual a Caixa sugere que a sessão seja descontada do Pack.
- Por defeito, a data de início é igual à data em que vendeu o Pack ao cliente.
- Se precisar de alterar a data de início deve aceder a Relatórios / Packs / Ação: Modificar a emissão deste Pack / e alterar a data apresentada no campo "Contar a partir de".
Data de validade
Esta é a data até à qual a Caixa sugere que a sessão seja descontada do Pack.
- Por defeito, a data de validade de um Pack é a que definiu no separador Definições / Packs / validade. Se não preencheu este campo, então o Pack não terá uma data limite de utilização.
- Se precisar de alterar a data de validade deve aceder a Relatórios / Packs / Ação: Modificar a emissão deste Pack / e alterar a data apresentada no campo "Validade do Pack".
Data atual vs Data da marcação:
A contabilização das sessões utilizadas em cada Pack é feita pela Caixa com base na data atual, isto é, a data em que está a passar o serviço pela Caixa. Ou seja, não importa a data da realização do serviço na agenda, que pode estar em qualquer data passada ou futura. O que importa é se, à data de hoje (momento em que está a fazer Caixa), o Pack está válido ou não.
Exemplo: Pack com validade de 30 de junho às 23:59
Quer as marcações dos Packs estejam agendadas para uma data anterior ou posterior a dia 30 de junho, o comportamento será sempre este:
- se passar pela caixa uma marcação/sessão antes do dia 30 de junho às 23:59, o sistema vai contabilizar a sessão do Pack (0€);
- se passar pela caixa uma marcação/sessão depois do dia 30 de junho às 23:59, o sistema não contabiliza como sessão do Pack (sendo cobrado o valor do serviço individual). Para poder contabilizar essa sessão como sessão desse mesmo Pack teria de editar a data de validade do Pack para o dia de hoje. Desta forma, no dia de hoje, os serviços que passarem pela caixa podem ser descontados desse mesmo Pack.
O que fazer em caso de erro
Deve cancelar a "venda/registo" dessa marcação através do Relatório Vendas / Ação: cancelar.
Depois de cancelar, deve fazer novamente Caixa e verificar se o Pack sugerido está correto.
FAQs
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