Falha no envio do ficheiro SAF-T - Como proceder?

Falha no envio do ficheiro SAF-T - Como proceder?

O formato do ficheiro SAF-T disponibilizado pelo Zappy está 100% de acordo com as normas da Autoridade Tributária.
Se detetar uma falha na submissão do ficheiro SAF-T no site da AT, deve: 
  1. Exportar novamente o ficheiro SAF-T no Backoffice do Zappy (em Definições » Ficheiro SAF-T (download disponível)).
  2. Enviar esse ficheiro por email ao contabilista (sem abrir/editar o ficheiro ou modificar o nome, apenas anexar o ficheiro ao email e enviar).
  3. Depois, também sem abrir/editar o ficheiro nem alterar o nome, o contabilista deve submetê-lo diretamente no Portal das Finanças.
É muito importante que não abram/editem o ficheiro antes de submeter, pois mesmo que não façam alterações podem corromper a formatação e torná-lo, dessa forma, inválido. 

Importante: 

O Zappy não recomenda o envio manual (diretamente através de upload no site das finanças), pois este tipo de envio depende do estado do formulário do E-Fatura e das atualizações do Java, que podem ter problemas aos quais o Zappy é alheio.

Para que garanta o correto envio do ficheiro todos os meses, a nossa recomendação é ativar o envio automático por parte do nosso sistema. Assim, no inicio de cada mês, o sistema envia, automaticamente, o SAF-T do mês anterior, estando assim descansada(o) em relação a esta questão. 

Para podermos ativar esta opção, deve enviar os seguintes dados para o e-mail ajuda@zappysoftware.com: 
- O seu NIF (corresponde ao utilizador do site da AT);
- A senha que definiu para aceder ao site da AT.

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