Na app para clientes, a dívida pode não aparecer para pagar se o documento estiver em rascunho.
O que acontece: o cliente não consegue ver a dívida para pagar na app.
Como confirmar:
- Confirme se o documento associado está em Rascunho.
Como resolver:
Converter o documento para Faturado.
Pode consultar
aqui como passar um rascunho a fatura.