O lembrete não foi enviado ao cliente, porquê?
Pode verificar se o lembrete foi ou não enviado acedendo ao separador Relatórios > SMS.
As razões mais frequentes para um lembrete não ter sido enviado são:
- marcação criada após as 12:30 ou,
- o cliente não autorizou o seu envio (RGPD - pode confirmar as respostas em Relatórios > RGPD) ou,
- número de telemóvel inválido ou em falta na ficha de cliente,
- conta suspensa por falta de pagamento.
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O que é o cartão de cliente?
O Cartão de Cliente ou Cartão de Fidelização é um instrumento de Marketing que tem como objetivo a manutenção ou o aumento da frequência de visita de cada cliente. Esta é uma das tarefas mais importantes da gestão de clientes. O Zappy oferece-lhe um ...
O sistema continua a enviar lembretes de marcação aos clientes que ainda não responderam ao pedido de consentimento?
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Se um cliente ainda não respondeu ao pedido de consentimento, o que devo fazer?
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Como ver a ficha de um cliente?
Opção A: No separador Agenda, clique na marcação relativa ao cliente e selecione Ver Ficha de Cliente. Opção B: No separador Clientes, pesquise por nome, telefone, NIF ou ref. de cliente.