O ABC da Gestão de Packs

O ABC da Gestão de Packs

TUTORIAL EM VÍDEO




CONCEITOS INICIAIS

1. Tipos de Packs

O Zappy permite a configuração de diferentes tipos de packs, por exemplo:
  1. Pack 6 sessões do Serviço A
  2. Pack 3 sessões do Serviço A + 3 sessões do Serviço B
  3. Pack "Noiva" com 1A+1B+1C+1X

De notar que um Pack é constituído por conjunto de Serviços ou Produtos independentes. Assim, para podermos criar um Pack, temos antes de ter os serviços individuais criados.

2. Voucher

É um documento/cartão resumo que pode  imprimir  ou enviar ao cliente por  email .
Este documento pode ter a cor do seu estabelecimento. (1 cor apenas).


GESTÃO DE PACKS (ABC)

De seguida vamos apresentar as 3 fases da gestão de packs: 

  1. Configurar os packs
  2. Vender os packs (Caixa)
  3. Agendar e Descontar as sessões
Vamos ainda mostrar os relatórios que permitem consultar e gerir todos os packs. 


A. Configurar os packs

  1. Aceda ao separador  Definições ;
  2. Clique em  Packs de sessões & Vouchers ;
  3. Clique no botão adicionar;
  4. Preencha os campos (Nome do Pack, Preço, Validade (dias), Categoria, entre outros campos adicionais);
  5. Clique em Editar Conteúdo;


  1. Escolha o(s) serviço(s) que fazem parte desse pack (pode ser apenas um ou vários);
  2. Clique no número, à esquerda do nome, até perfazer o número total de sessões desse pack;

  1. Clique em  Guardar .
Para além de  Serviços , também é possível acrescentar  Produtos  ao pack.

B - Vender os packs (Caixa)

Opção B1 - O cliente não tem nenhum serviço agendado:
  1. Aceda à Caixa (botão azul);
  2. Escolha o cliente;
  3. Adicione o pack que o cliente pretende comprar;
  4. Seleccione a forma de pagamento (o cliente pode pagar na totalidade ou deixar uma parte em dívida);
  5. Escolha uma das 3 opções: Fatura+Email ; Fatura+Imprimir ; Rascunho.
  6. E seguida, irá aparecer o  Voucher, que pode imprimir e dar ao cliente.
Opção B2 - O cliente tem uma marcação agendada e pretende comprar um pack adicional:
  1. Clique na marcação;
  2. Escolha a opção Caixa;
  3. Adicione o pack que o cliente pretende comprar;
  4. Seleccione a forma de pagamento (o cliente pode pagar na totalidade ou deixar uma parte em dívida);
  5. Escolha uma das 3 opções: Fatura+Email ; Fatura+Imprimir ; Rascunho.
  6. E seguida, irá aparecer o  Voucher, que pode imprimir e dar ao cliente.

C - Agendar e Descontar as sessões

  1. Agende uma marcação com o serviço incluído no pack;
  2. Ao criar a marcação, os serviços com pack aparecem no topo da lista de serviços;


  1. Repare que essa marcação vai apresentar automaticamente o número daquela sessão;


  1. Para  descontar  a sessão deve clicar na marcação;
  2. Escolha a opção Caixa;
  3. Vai verificar que o o sistema está a descontar 1 sessão e não vai cobrar nada por esse serviço;

  1. Escolha uma forma de pagamento;
  2. Guarde como  Rascunho .
A sessão que o cliente realizou só é descontada do pack se passar pela  Caixa  (obrigatório mesmo que o valor a pagar seja zero).

Ficha de Cliente / Relatórios

Nos relatórios disponíveis na ficha do cliente pode consultar e gerir todos os packs que esse cliente comprou.


Neste relatório pode ver, para cada pack vendido: a data de venda, a quantidade de sessões emitida a quantidade disponível para usufruir, a validade do pack, entre outras informações.

Na coluna Ação é possível:
  1. Alterar o cliente que pode usufruir do pack;
  2. Acrescentar ou retirar sessões disponíveis;
  3. Modificar a data de validade;
  4. Escrever ou editar os comentários que aparecem no Voucher, por exemplo, deixar uma mensagem de parabéns :)


Na coluna Ação pode ainda:
  1. Imprimir o Voucher com todos os detalhes, incluíndo o número de sessões que o cliente tem por utilizar;
  2. Enviar o Voucher por email;
  3. Inativar ou reativar esse Voucher.

Relatórios Gerais

No separador Relatórios pode consultar e gerir a lista de todos os packs de todos os clientes.

  1. Aceda ao separador  Relatórios ;
  2. Clique em  Packs ;
  3. Seleccione o intervalo de datas que pretende ver e clique no botão Pesquisar;
Neste relatório pode consultar e realizar as mesmas ações que apresentamos na Ficha de Cliente.

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