Ficha de cliente duplicada após marcação online
Quando o cliente faz uma marcação online, é criada uma nova ficha de cliente nos seguintes casos:
- Cliente marca online pela primeira vez: isto acontece pois apenas o estabelecimento tem a capacidade de confirmar que o nome, telefone e email correspondem a uma ficha já criada.
- Cliente coloca um email diferente no momento da marcação online: neste caso, como o email não corresponde ao que estava registado na ficha de cliente já existente, o sistema cria uma nova ficha, para que o estabelecimento possa posteriormente confirmar se se trata ou não da mesma pessoa.
Para
juntar duas fichas de cliente numa só, siga os passos deste artigo:
Como juntar duas fichas de clienteDepois de juntar as fichas duplicadas, o sistema passa a reconhecer o cliente como existente nas próximas marcações online.
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