1. A mensagem chegou ao telefone do destinatário;
   
2. O telefone do destinatário respondeu ao operador com o código "entregue";
   
3. O operador informou o Zappy que o novo estado do lembrete é "entregue".

Principais causas:

1. Filtragem automática de mensagens por alguns telemóveis, que podem classificar o conteúdo da mensagem como Spam e arquivar automaticamente a mesma. Nestes casos, a mensagem não aparece nas notificações e na caixa de entrada das SMS;
   
2. Filtragem e bloqueio automático do envio de mensagens por das operadoras de telecomunicações ou dos sistemas operativos (Android e iOS), que possuem listagens de palavras críticas não recomendadas ou não permitidas no conteúdo da mensagem, nomeadamente as utilizadas em casos de fraude (pedidos de dinheiro) ou links suspeitos que levam o cliente para páginas orientadas para o roubo de dados (phishing). Nestes caos, a mensagem fica retida e não é enviada;
3. Telemóveis em roaming ou com ligações instáveis, que fazem com que a entrega da SMS seja reconhecida e enviada ao Zappy, mesmo sem a garantia técnica de que tal aconteceu;
   
4. Países com uma infraestrutura de telecomunicações mais limitada e menos moderna, frequentemente, fornecem relatórios de entrega adulterados e com pouca precisão técnica;
   
5. Problemas temporários com o telemóvel do destinatário que informa que recebeu a SMS quando tal processo não foi concluído com sucesso (pacotes de dados incompletos, mensagens quebradas);
   
6. O cliente pode ter bloqueado, sem intenção, o número/remetente emissor. Neste caso, o cliente deve remover o número/remetente da "lista de contactos bloqueados" e adicionar o número à sua lista de contactos.
7. Eventualmente, em alguns casos, o cliente pode dizer que não recebeu a mensagem SMS como justificação para ter faltado à sessão.