Em que circunstâncias devo pedir um comprovativo de pagamento Mbway ao cliente?
Os comprovativos de pagamento MBWAY são uma salvaguarda para possíveis mal entendidos decorrentes de distração, ou má utilização do sistema de pagamentos por parte do cliente ou do profissional.
Caso frequente #1:
Um cliente recebe o pedido de autorização no seu telemóvel e assume que o pagamento já foi realizado. No entanto, é sempre necessário clicar em "Aprovar" ou "Pagar", para que o processo seja concluído com sucesso.
Caso frequente #2:
O cliente envia uma transferência MBWAY diretamente para o número de telefone do profissional, sem que a mesma tenha sido emitida na agenda Zappy. Este tipo de transferência (direta e limitada) não terá qualquer reflexo na agenda, caixa ou ficha de cliente.
Em caso de divergência ou desentendimento quanto ao sucesso de um pagamento, o comprovativo é um dado indispensável para a realização de pedidos de diagnóstico junto do banco. Pode consultar, o exemplo de um comprovativo MBWAY, na seguinte imagem: