Quanto tempo tem o cliente para pagar um MBWAY? (exemplos práticos)

Quanto tempo tem o cliente para pagar um MBWAY? (exemplos práticos)

Regra geral, após clicar no botão ou hiperlink "PAGAR", um cliente tem até 5 minutos para abrir a notificação e aceitar o pagamento. No entanto, e em termos práticos, a gestão dos pagamentos MBWAY pode ter características diferentes dependendo da ferramenta que estamos a usar. 

Começamos por apresentar um resumo dos casos:

- Através da Caixa: o cliente está presente e tem até 5 minutos para aceitar o pagamento.
- Através das Marcações Online: o cliente está ativo e tem até 5 minutos para aceitar o pagamento.
- Através dos Pré-Pagamentos de marcações na agenda: o cliente pode estar ausente e, como tal, pode pagar quando quiser (sem tempo máximo).
- Através do Relatório de Dívidas: o cliente pode estar ausente e, como tal, pode pagar quando quiser (sem tempo máximo).

E agora, explicamos os casos com mais detalhe:

Através da Caixa



1. Após clicar em Fatura ou Rascunho, a notificação de pagamento é enviada de imediato ao cliente.
2. O cliente deve ter internet no telemóvel e aguardar a notificação. Em média, a notificação chega em menos de 15 segundos, no entanto, pontualmente, pode demorar até cerca de 3 minutos dependendo do estado da plataforma SIBS (gestora do MBWAY).
3. Após receber a notificação, o cliente tem até 5 minutos para aceitar o pagamento.
4. Caso esse tempo seja ultrapassado, o profissional deve aceder a Relatórios / Dívida e escolher a opção "Enviar pedido de pagamento online por SMS ou Email".


Através das Marcações Online


             

1. Após confirmar os dados de contacto, o cliente clica em "PAGAR AGORA" e recebe, de imediato, a notificação de pagamento.
2. Em média, a notificação chega em menos de 15 segundos, no entanto, pontualmente, pode demorar até cerca de 3 minutos dependendo do estado da plataforma SIBS (gestora do MBWAY).
3. Após receber a notificação, o cliente tem até 5 minutos para aceitar o pagamento.
4. Caso esse tempo seja ultrapassado, o cliente deve voltar à página de Marcações Online e repetir os passos de forma a receber uma nova notificação de pagamento.


Através dos Pré-Pagamentos de marcações na agenda












1. O profissional clica na marcação, escolhe a opção "Pré-Pagamento Online", e confirma o valor que o cliente deve pagar por MBWAY.



2. Após clicar em "ENVIAR", o cliente recebe uma mensagem SMS ou um Email que inclui um botão de pagamento.



3. O cliente não tem um tempo máximo para efetuar o pagamento. Quando abrir a mensagem SMS ou o Email, clica no botão "PAGAR AGORA", segue os passos, escolhe MBWAY, e recebe de imediato a notificação de pagamento.
4. Em média, a notificação chega em menos de 15 segundos, no entanto, pontualmente, pode demorar até cerca de 3 minutos dependendo do estado da plataforma SIBS (gestora do MBWAY).
5. Após receber a notificação, o cliente tem até 5 minutos para aceitar o pagamento.
6. Caso esse tempo seja ultrapassado, o cliente deve voltar a abrir a mensagem SMS ou o Email e repetir os passos (clicar em "PAGAR AGORA" e prosseguir).


Através do Relatório de Dívidas




1. O profissional clica na opção "Enviar pedido de pagamento online por Email ou SMS", e confirma o valor que o cliente deve pagar .
2. Após clicar em "ENVIAR", o cliente recebe uma mensagem SMS ou um Email que inclui um botão de pagamento.



3. O cliente não tem um tempo máximo para efetuar o pagamento. Quando abrir a mensagem SMS ou o Email, clica no botão "PAGAR AGORA", segue os passos, escolhe MBWAY, e recebe de imediato a notificação de pagamento.
4. Em média, a notificação chega em menos de 15 segundos, no entanto, pontualmente, pode demorar até cerca de 3 minutos dependendo do estado da plataforma SIBS (gestora do MBWAY).
5. Após receber a notificação, o cliente tem até 5 minutos para aceitar o pagamento.
6. Caso esse tempo seja ultrapassado, o cliente deve voltar a abrir a mensagem SMS ou o Email e repetir os passos (clicar em "PAGAR AGORA" e prosseguir).


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