Como definir tempos de preparação entre marcações?

É possível definir dois tempos de duração distintos em cada serviço: o tempo que a marcação irá "ocupar" na agenda e o tempo de execução, que fica visível para o cliente. A gestão pode ser feita da seguinte forma:

• Duração na agenda - tempo em que a agenda fica "bloqueada" (bloco da marcação)
• Duração para o cliente - tempo efetivo de realização do serviço junto do cliente (tempo que o cliente irá visualizar)
  
  

Exemplo: "Massagem de Relaxamento com duração de 45 minutos":

• Duração na agenda = 60 minutos - o que significa que não é possível agendar outros serviços durante estes 60 minutos.
• Duração para o cliente = 45 minutos - que representa o tempo total em que o cliente está no gabinete/sala.
  
  

Assim, quando um cliente agendar um serviço online, o tempo de duração que irá visualizar será o que ficar definido na opção "duração para o cliente".

Vantagens:

1. Permite gerir a expectativa do cliente, que sabe que apenas tem direito a uma massagem de 45 minutos e não de 60 minutos.
   
2. Resulta num intervalo de 15 minutos para limpeza e preparação do espaço para o cliente seguinte.
   
   

Como aplicar?

1. Aceda o separador Definições;
   
2. Clique em Serviços;
   
3. Coloque o visto em Opções Online;
4. Edite as opções Duração na agenda e Duração para o cliente;
5. Clique em Guardar.

      

• Related Articles

• Como criar uma marcação em lista de espera?

  No Backoffice: Clique no dia e hora que pretende e escolha Nova em Lista de Espera; Selecione o profissional, o cliente e o serviço; Na Data, preencha até 3 opções possíveis de dias e horas em que a marcação se poderá realizar; Clique em Guardar em ...

• Como consultar e recuperar marcações canceladas?

  Mesmo depois de canceladas, todas as marcações continuam registadas no sistema e podem ser consultadas a qualquer momento. Para consultar as marcações canceladas: Aceda ao separador Relatórios; Clique em Marcações; Utilize os filtros disponíveis para ...

• Como definir o horário de um colaborador?

  No Backoffice: Aceda a Definições; Clique em Dados dos Colaboradores; Seleccione o colaborador (clique no nome do colaborador para mudar de perfil); Edite o horário; Clique em guardar. Nota: O horário afecta apenas as horas disponíveis para marcações ...

• Como criar um tempo pessoal

  Os tempos pessoais permitem bloquear horários destinados a, por exemplo: formação, consultas médicas, folgas rotativas, reuniões comerciais, etc. A. Criação de tempos pessoais na versão Computador: Aceda à agenda; Clique no horário pretendido; ...

• Como vejo o histórico de alterações de determinada marcação?

  Sempre que uma marcação é criada, confirmada ou alterada, o Zappy regista essas ações. No Backoffice, pode consultar o histórico de alterações de uma marcação específica para ver o que mudou, quando e por quem. Como consultar o histórico 1. Aceda ao ...