Com o Zappy consegue personalizar o lembrete de marcação que envia aos seus clientes, com vários campos automáticos.
Vamos ver o significado de cada opção:
%dia_e_hora%
Será substituído pelo texto com o dia e a hora da marcação. Exemplo: "amanhã às 10:30" ou "sábado às 10:30"
%nome_colaborador%
Será substituído pelo nome do colaborador associado à marcação. Exemplo: "Ana Rita"
Aviso: caso tenha os nomes dos colaboradores muito grandes, a mensagem SMS pode ficar cortada na parte final, tendo em conta o limite máximo de 160 caracteres, permitido pelas operadoras. Por favor, garanta que o contador de caracteres do seu template de lembrete não ultrapassa os 150, para que após o código ser substituído pelo respetivo nome, o total de caracteres seja inferior a 160.
%nr_servicos%
Será substituído pelo número de serviços que o cliente tem nesse dia. Exemplo: "2".
%hora_inicio%
Será substituído pela hora de início do primeiro serviço do dia. Exemplo: "10:30".
%hora_fim%
Será substituído pela hora de fim do último serviço do dia. Exemplo: "12:30".
%saldo_cartão_cliente%
Será substituído pelo texto com o estado do cartão de fidelização do cliente. Exemplo: "Tem 8 visitas. Faltam 2 para ganhar uma oferta."
(Esta opção apenas funciona se tiver o cartão de cliente em estado ativo.)
Endereço de marcações online
Pode também adicionar ao lembrete o endereço de marcações online. Ao clicar, o cliente acede diretamente à página de marcações do seu estabelecimento onde pode ver a lista de serviços e fazer marcações online. Pode ver e editar o seu endereço atual em Definições / Marcações Online. Depois, deve copiar e colar o endereço no modelo da mensagem de lembrete. Exemplo: pt.zappysoftware.com/m/oseunome
Outros idiomas
Caso utilize o backoffice noutro idioma, por favor utilize os campos de acordo com a seguinte tabela:
PT | EN | ES |
%dia_e_hora% | %day_and_time% | %dia_y_hora% |
%nome_colaborador% | %agent_name% | %nombre_colaborador% |
%nr_servicos% | %services_nr% | %nr_servicios% |
%hora_inicio% | %start_time% | %hora_inicio% |
%hora_fim% | %end_time% | %hora_fin% |
%saldo_cartão_cliente% | %customer_card_balance% | %saldo_tarjeta_cliente%
|
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NOTA: Neste caso, é importante garantir que o idioma está corretamente associado, tanto em Dados do Estabelecimento como nas Definições pessoais da sua agenda. Para confirmar esta informação pode seguir os passos abaixo:
- Definições» Dados do estabelecimento» Idioma
- Clicar no ícone que encontra no canto superior direito da agenda» Definições pessoais» Idioma
Sugestão para personalizar o lembrete em 2 idiomas
Exemplo para lembretes automáticos enviados no dia anterior:
Hi! Just to remind your appointment tomorrow at %hora_inicio% / Relembramos a sua consulta amanhã às %hora_inicio%. Thanks/Obg!.
Exemplo no caso de utilizar lembretes manuais, enviados no próprio dia:
Hi! Just to remind your appointment %day_and_time% / Relembramos a sua consulta. Thanks/Obg!
Se precisar de ajuda neste procedimento, pode entrar em contacto connosco através do nosso chat ou email para: ajuda@zappysoftware.com Related Articles
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