No Zappy, os documentos fiscais emitidos variam consoante a forma e o momento em que o pagamento é realizado. Explicamos, de forma simples, quando é emitido cada tipo de documento para pagamentos online, via MBWAY ou Referência MB:
1. Fatura (FT)
É emitida uma FT sempre que:
- É feito um registo diretamente na caixa com um valor em dívida.
- O pagamento é registado diretamente através da caixa, no espaço, selecionando um método de pagamento online MBWAY ou Referência MB.
2. Fatura-Recibo (FR)
É emitida uma FR sempre que:
- Um pedido de pré-pagamento online, criado manualmente pelo espaço na própria marcação, é pago pelo cliente (independentemente da percentagem solicitada).
- O cliente efetua o pagamento parcial ou total online, no momento em que agenda a marcação.
- Existe uma FT inicial, mas é feito um pagamento duplicado do valor por parte do cliente.
O último cenário, embora raro, pode acontecer se o cliente pagar via MBWAY e, durante o processo, recuar ou avançar mais do que uma vez. Isto pode gerar várias notificações de pagamento na app MBWAY e levar, por engano, a um pagamento duplicado. Nesse caso, é emitida uma Fatura-Recibo referente a esse valor.
3. Recibo (RG)
O Recibo é emitido sempre que é enviado um pedido de pagamento online, sobre um valor em dívida, através dos relatórios. Como o documento original é uma Fatura (FT), o valor será liquidado através de um RG (Recibo) que comprova que o pagamento do valor em falta foi efetuado.
Resumo prático:
FT → Fatura emitida manualmente através da caixa com MBWAY/Referência MB.
FR → Pré-pagamento online solicitado pelo espaço (através da marcação), pagamentos efetuados no momento em que é feito o agendamento online (pelo cliente) e pagamentos duplicados.
RG → Valor em divida é liquidado.
Caso tenha alguma dúvida adicional, poderá entrar em contacto através do nosso chat ou email para: ajuda@zappysoftware.com
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