3.8 - Segmentação de Clientes
O que é a segmentação de clientes?
A segmentação de clientes representa, de forma sucinta, a divisão de uma base de clientes em grupos de indivíduos com características semelhantes, facilitando a análise da base de clientes e a comunicação com cada grupo.
Como criar, editar, remover um segmento?
Criar: Aceda ao separador Clientes; Clique no +, em Outros Segmentos; Insira o nome do segmento; Clique em ok. Editar: Aceda ao separador Clientes; Clique no
Como apagar um segmento
Aceda ao separador Clientes; Clique no cadeado / aloquete ao lado de Outros Segmentos; Clique no caixote do lixo; Feche o cadeado / aloquete.
Mudar o nome de um segmento
Aceda ao separador Clientes; Clique no cadeado / aloquete ao lado de Outros Segmentos; Clique no lápis, altere o nome e clique em ok; Feche o cadeado / aloquete.
Adicionar cliente a um segmento
Opção A - Quando o cliente ainda não tem ficha criada No separador Clientes, clique em Adicionar cliente; Seleccione o(s) segmento(s); Preencha os restante campos; Clique em guardar. Opção B - Quando o cliente já tem ficha criada Aceda ao separador ...
Como criar um segmento
Aceda ao separador Clientes, Clique no +, em Outros Segmentos; Insira o nome do segmento; Clique em ok