Avaliador de Campanhas Zappy

No final de uma campanha, é muito importante perceber qual foi a rentabilidade da mesma — especialmente nas campanhas que têm um objetivo claro de venda de serviços ou produtos.

O Zappy oferece a todos os seus clientes o Avaliador de Campanhas Zappy, uma ferramenta simples que pode descarregar aqui.

Imagem exemplo do avaliador:

Nota: este avaliador permite uma análise rápida e muito simplificada. Naturalmente, existem mais formas e mais variáveis que impactam uma campanha e que deve considerar sempre que necessário.

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Tutorial em vídeo: Avaliador de Campanhas SMS

Qual é o objetivo da avaliação:

Em todos os negócios há campanhas que correm muito bem e outras que correm menos bem. Acreditamos que a maioria dos clientes Zappy tem muito sucesso nas suas campanhas. O importante é aprender com o tempo e com a experiência: 

1. Perceber quais os tipos de campanha que funcionam melhor junto dos seus clientes (iremos disponibilizar exemplos de campanhas no final deste artigo);
   
2. Identificar quais os melhores dias e horas para enviar cada tipo de campanha (quais os dias da semana, as horas do dia, e os meses do ano);
   
3. Ter a noção do n.° mínimo de clientes que precisam de aderir/comprar para rentabilizar uma campanha;
   
4. Ter uma boa gestão de expectativas, por exemplo, se 3% dos clientes aderirem pode já ser excelente e muito rentável!;
   
5. Perceber que os 97% de clientes que não aderiram, ainda assim, lembraram-se de si, do seu espaço, dos seus serviços ou dos seus produtos que continuam sempre disponíveis para uma eventual compra futura.
   

Perguntas e Dicas:

Devo enviar campanhas?

Sim. Os melhores estabelecimentos enviam.

Muitas ou poucas?

Depende do seu tipo de negócio e da predisposição dos seus clientes. Temos estabelecimentos que enviam 1 vez por semana e outros que enviam de 2 em 2 meses.

Quando devo enviar?

1. Sempre que a mensagem for relevante/pertinente para os seus clientes. É melhor ter clientes informados do que não informados. Ponha-se na pele do cliente: se fosse cliente, gostava de receber aquela informação? Se sim, então deve enviar.
   
2. Se a avaliação das suas campanhas é maioritariamente positiva ou neutra. Então sim, deve continuar a enviar.
   

O que não devo fazer?

Não deve tornar-se demasiado previsível. Os clientes não devem ter a capacidade de adivinhar a sua próxima campanha. Surpreenda-os e apresente novidades.

O que devo fazer? Alguma dica?

Sim, estamos cá para ajudar :) e temos a certeza que se seguir estas 3 dicas vai obter melhores resultados:

Dica 1: 

“Compre X e oferecemos Y. Custo 30€”

(Explicar que esta opção é melhor que “X+Y por apenas 30€”)

Dica 2:

“Recomende uma amiga e ambas ganham!”

Dica 3:

“Consulta de avaliação grátis. Apenas no dia X”

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