Segmentos: um truque para o sucesso

Dicas de segmentação de clientes 

A segmentação de clientes é uma estratégia de marketing essencial para qualquer espaço. Fazer a segmentação dos seus clientes vai ajudá-lo a tirar conclusões, adaptar e direcionar estratégias e, com isso, ter mais sucesso no seu negócio. 

Mas o que é a segmentação?

Segmentar significa agrupar os clientes por categorias de acordo com atributos em comum. Pode segmentar os seus clientes por características físicas, comportamentos ou necessidades semelhantes, de acordo com aquilo que fizer mais sentido para o seu negócio.

Deixamos alguns exemplos de segmentos que podem ser usados para diferentes tipos de negócio: 

Fisioterapia: segmentar os seus clientes de acordo a idade e características físicas;

Estética: agrupar os clientes de acordo com o tipo de serviço que realizam no espaço;

Nutrição: separar os clientes de acordo com o tipo de dieta e os objetivos nutricionais, por exemplo: vegetarianos, perda de peso, aumento de massa, etc. 

Ao separar os clientes por diferentes nichos vai conseguir fazer uma análise geral da sua lista de clientes e direcionar as suas estratégias de forma mais eficaz. 

Segmentação na prática: para quê? 

Para os empreendedores Zappy, a segmentação de clientes tem servido para dois aspetos fundamentais: 

- analisar a base de clientes (perceber qual o "tipo" de clientes com quem mais trabalham e que mais atraem);

- implementar estratégias para nichos específicos para aumentar as vendas (com o envio de campanhas sms, por exemplo).

Posso segmentar os meus clientes no Zappy? 

No Zappy, pode criar todos os segmentos que fizerem sentido para o seu negócio e atribuí-los a cada cliente, nas fichas correspondentes, como pode ver pela seguinte imagem:

Dica Extra:

Uma Campanha SMS tem mais sucesso quando é segmentada e, por isso, com o Zappy também pode direcionar campanhas para segmentos específicos. Para facilitar, o Zappy já tem alguns segmentos automáticos criados, que são comuns e úteis para todos os negócios (clientes ativos, perdidos, com ou sem marcações agendadas e, também, por sexo e idade - caso tenha essas informações preenchidas na ficha de cliente). 

Quer pôr em prática a segmentação e saber como pode enviar uma Campanha SMS para os seus clientes? Veja o nosso artigo do Centro de Ajuda aqui. 

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