Porque é que têm tanto sucesso:

1. Todos os clientes usam telemóvel. Consegue assim alcançar homens, mulheres, jovens ou crescidos; 
   
2. O envio é rápido: com o Zappy consegue enviar uma campanha SMS em 1 minuto;
   
3. A privacidade dos clientes é respeitada: com o módulo RGPD do Zappy, as fichas de cliente permitem gerir quem aceita ou não receber as campanhas, 
   
4. Os clientes não precisam de ter internet no telemóvel nem de instalar nenhuma aplicação;
   
5. A entrega pode ser imediata ou agendada, como preferir; 
   
6. A taxa de abertura das mensagens SMS é elevadíssima: 98% são abertas; 
   
7. É muito eficaz a passar a mensagem pois, como tem apenas 160 caracteres, obriga a construir um texto curto e objetivo, o que permite ao cliente ler tudo o que importa muito rapidamente.
   
8. Pode incluir links e levar o cliente à sua página de marcações, loja online, newsletter ou catálogo. 
   
9. Permite receber as respostas do cliente diretamente no seu telefone. Basta solicitar ao Zappy a ativação do remetente numérico.
   
10. É uma ferramenta muito rentável: com taxas de abertura e eficácia tão grandes, em média, basta que 1% ou 2% dos clientes "compre ou agende" para que a campanha seja rentável e compense o custo do envio. 
    

O que posso comunicar:

1. Informações relevantes: encerramento para férias, alteração de morada, alteração de horário;  
   
2. Divulgação de novos serviços disponíveis ou da aquisição de equipamentos; 
   
3. Lançamento de novos produtos;
   
4. Comunicação de promoções especiais ou descontos exclusivos;
   
5. Para clientes ativos: dar um desconto numa categoria de serviços que o cliente habitualmente não faz (cross-selling);
   
6. Para clientes perdidos: oferecer um miminho que os faça voltar ao seu espaço, por exemplo, uma consulta de avaliação;
   
7. Para angariação de novos clientes: divulgar uma campanha de recomendações, por exemplo "Recomende uma amiga e ambas ganham";
   
8. Partilha de mensagens temáticas: Feliz Natal, Ano Novo, Dia dos Namorados.
   
9. Comunicação de campanhas sazonais, relacionadas com a mudança de estação, por exemplo: Janeiro - iniciar um plano de nutrição; Março - preparar o corpo para o verão; Setembro - cuidar da pele e do cabelo;
   
10. Mensagens de aniversário: o Zappy tem uma ferramenta dedicada exclusivamente ao envio automático de mensagens de aniversário - mais informações aqui. 
    
11. Entre muitas outras campanhas...
    

Como enviar uma Campanha SMS:

1. Remetente:

1. Nome ou Marca do seu estabelecimento - o nome escolhido pode ter um máximo de 11 caracteres, devido a restrição geral das operadoras;
   
2. Número do seu telemóvel - esta opção permite ao cliente responder à mensagem e a resposta vai diretamente para si;
   

2. Segmentação (opcional):

3. Mensagem a enviar:

4. Hora ou data de envio:

5. Custo da Campanha

1. O número total de clientes com telemóvel válido, calculado com base na sua lista de clientes e nos segmentos que escolheu);
   
2. O custo unitário de cada SMS enviada: 5 cêntimos;
   
3. O custo total da campanha.
   

6. Envio

1. Referência Multibanco: o sistema irá apresentar a referência MB e o envio da campanha fica pendente até à realização do pagamento. Se escolheu “envio imediato” o sistema vai iniciar o envio 1 minuto após o pagamento;
   
2. Débito Direto ou Cartão: a campanha é enviada imediatamente e é emitida a respetiva cobrança.
   

Pode enviar ou agendar campanhas entre as 8:00 e as 20:30. As campanhas processadas após as 20:30 com a opção “envio imediato” serão enviadas na manhã do dia seguinte, às 10:00.

Como consultar os relatórios de entrega:

1. Intervalo de datas de envio;
   
2. Nome do cliente;
   
3. Telemóvel;
   
4. Tipo de mensagem:
   
1. Campanhas SMS;
   
2. Lembretes de marcações;
   
3. Mensagens de aniversário;
   
4. Pedidos de consentimento para a utilização de dados (RGPD)
   
5. Estado de entrega.

Como avaliar o sucesso de uma campanha:

Exemplos de campanhas SMS

Nota final