Dicas para criar um Plano de Marketing

Dicas para criar um Plano de Marketing




O Plano de Marketing é um documento que espelha a estratégia que a sua empresa quer implementar, os seus objetivos e as ações que vai tomar para os alcançar. Vamos dar-lhe algumas dicas para que consiga elaborar o seu próprio plano. 

Como é que um plano de marketing pode ajudar o meu negócio?

O plano de marketing vai promover inovação e motivação e vai-lhe permitir ter uma noção mais alargada dos seus pontos fortes e fracos. No fundo, obriga a que se analise as estratégias já aplicadas no seu espaço e aquelas que quer e pode implementar no futuro. É importante que o plano seja completo mas, ao mesmo tempo, realista. Pegue num papel e numa caneta e no final deste artigo terá o seu próprio plano de marketing: 

1.  Definir a missão e a visão 

A missão e a visão vão servir de base para a definição de estratégias e comportamentos e vão também elas definir limites que não podem ser ultrapassados.  A partir destas definições é possível fazer o planeamento estratégico, direcionar funcionários e criar laços com os clientes. 

Missão:
Quando falamos em missão estamos a falar do propósito da empresa. Qual a nossa identidade e para que existimos?
Exemplo:  "Melhorar hábitos alimentares, saúde e autoestima de cada cliente através de planos nutricionais personalizados".

Visão:
Quando falamos em visão estamos a olhar para o futuro e definir onde queremos chegar. Para onde vamos e onde queremos estar? 
Exemplo: "Ser referência nacional em nutrição plant based".

E você, como define a missão e a visão da sua empresa? 

2. Análise externa e interna 

Este é dos passos mais importantes e, também, aquele que lhe vai tomar mais tempo e exigir mais dedicação. Fazendo uma análise aos elementos internos e externos que influenciam a forma como trabalha, vai conseguir perceber que tipo de estratégias pode implementar. 

Elementos a analisar:

  1. Análise do público: 
    1. Quem é o nosso público? São mais homens ou mulheres?
    2. Qual a faixa etária do nosso público?
    3. Qual a classe do nosso público? Classe alta? Média/baixa? 
    4. O que é que os meus clientes gostam mais no meu espaço? O que gostam menos?
  2. Análise interna (sobre o espaço): 
    1. Quais os nossos serviços e produtos? 
    2. Que preços praticamos? 
    3. Que serviços são mais procurados?
    4. Que serviços dão mais lucro?
  3. Análise externa:
    1. Quais as tendências de mercado? (exemplos: maior foco no olhar; maior preocupação com a higienização; busca por experiências) 
    2. Quem são os meus concorrentes (qual a missão e visão deles? Que serviços fazem? Que preços praticam?) 

3. Diagnóstico estratégico


Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades 
Ameaças

É muito interessante que faça esta tabela e reflita sobre a conjugação de todas estas variáveis. Os pontos fortes e os pontos fracos são características internas, dependem exclusivamente da sua empresa. Já as oportunidades e ameaças são externas e não dependem da empresa. Quais são os seus pontos fortes e pontos fracos? Quais as oportunidades e as ameaças?   

Exemplos:
Pontos fortes: muitos casos de sucesso de clientes; reconhecimento no nicho que escolheu, boa presença nas redes sociais;
Pontos fracos: pouca divulgação, instalações velhas/ a precisar de remodelação; base de clientes pequena; 
Oportunidades: crescente mercado da beleza, maior preocupação com a saúde, metrossexualidade, online;
Ameaças: concorrência com propostas e preços muito similares, estado da economia.

4. Definição de objetivos, estratégias e ações

A partir da análise feita importa definir os nossos objetivos e quais as estratégias para os atingir. 

      Exemplos de objetivos: 
  1. recuperar x% de clientes perdidos (Dica: pode consultar o total de clientes perdidos na sua lista de clientes);
  2. ganhar x novos clientes;
  3. conseguir YYYY seguidores no Instagram.

      Exemplos de estratégias e ações:
  1. posicionamento no mercado da sustentabilidade (ter apenas produtos cruelty free e amigos do ambiente);
  2. escolha de um nicho (vida saudável, maternidade, terapias holísticas)
  3. aposta nas redes sociais (temos dicas úteis aqui e aqui);
  4. aposta em publicidade paga nas redes sociais;
  5. envio de campanhas SMS para segmentos específicos (veja as nossas dicas aqui) 

5. Avaliação e controlo 

Importa, ainda,  definir o orçamento disponível e fazer previsões para diferentes cenários. E claro, depois de definido todo o plano de marketing não o podemos esquecer. A cada mês/trimestre devemos avaliar e fazer o controlo do mesmo. Os objetivos estão a ser cumpridos? As estratégias e as ações estão a ser implementadas?

De realçar, também, que é muito importante ter um plano de contingência caso haja mudanças no cenário. Exemplo: guerra de preços; aparecimento de um novo concorrente, etc. 


Pense no conjunto destes elementos como um todo. Não faz sentido a nossa missão ser “sermos amigos do ambiente” e nas nossas ações e estratégias não termos a redução/eliminação do plástico em utilização no nosso negócio. Importa, também, sermos o mais autênticos possível, mantermo-nos fiéis aos nossos princípios e desenhar um plano que realmente vá ao encontro daquilo que somos. 

E acima de tudo, conte sempre com o Zappy!

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