Vista semanal - horário de início e fim de cada marcação
Na visão semanal da Zappy online temos por baixo do nome e do serviço que o cliente vai fazer, temos a branco o horário de início e de fim… gostava de sugerir que o mesmo estivesse na app.. pois visualmente é mais perceptível a hora de início e de término
Funcionalidades em falta
Na Fresha enquanto serviço gratuito tínhamos a possibilidade de bloquear clientes abusivos, conseguíamos no fim de cada cliente ao fechar o atendimento que a Fresha enviasse automática uma mensagem a pedir feedback do atendimento para o Google, horários
horários indisponíveis personalizáveis
ter os horários indisponíveis personalizáveis tornaria muito mais prático para usar várias vezes o mesmo, logo definidos com o tempo a ocupar em agenda. exemplos nas imagens em anexo:
Horário para marcações online e horário offline
Permitir configurar um horário aplicável apenas a marcações online, não impactando assim na visibilidade de horário no Backoffice interno
Cartão de fidelização - desativar para determinados clientes
Permitir inativar para determinados clientes o cartão de fidelização
Lembrete de prazo de validade de marcações contínuas
Bom dia, Creio que para quem tem clientes com marcações fixas para "sempre", seria útil haver um "pop-up" lembrete, que aparecesse no Zappy, para informar que as marcações fixas de determinado cliente estão quase a perder a validade. Exemplo: com 1 mês
Cor do Bloco da Lista de Espera
A diferença de cor entre uma marcação em lista de espera e uma confirmada é muito subtil, o que pode gerar confusão para a equipa. Gostaríamos de utilizar esta funcionalidade, mas, no estado atual, ela ainda não atende plenamente às nossas necessida
Transferencia de marcação em simultâneo
E muito difícil quando um cliente altera a marcacao e ela tem vários serviços agendados e temos q mudar um por um para o outro agendamento, gostaria se dar uma ideia para q isso fosse feito em simultâneo
Criar historico
Criar um histórico do cliente para quando acedermos ele para marcações aparecer sempre oq ele ja vez, tinha isso a aplicação da Fesha e era muito útil , principalmente se temos muitos serviços, ou clientes com nomes parecidos.
Permitir que a cliente, nas marcações online, consiga marcar com 2 ou mais colaboradores em simultâneo
Seria importante que a cliente conseguisse marcar, nas marcações online, com 2 colaboradores (ou mais) serviços diferentes em simultâneo, respetivamente
Bloquear acesso a "cliente indesejado"
Boa tarde, Fiz uma pergunta para o centro de ajuda sobre ser possível através do software zappy bloquear acesso à agenda online. Faço a sugestão de criarem essa opção (espero não ser precisa muitas vezes, mas há certos casos que temos que nos salvaguardar)
Fichas de tratamento
ficha de tratamento que vá de forma automatizada buscar os dados da ficha de cliente modelo automatico com dados do paciente para prescrições ou relatorios
Selecionar clientes Ativos e clientes perdidos
Dar para selecionar clientes ativos e clientes perdidos, e não apenas pelo tempo que não vem a uma consulta.
Retirar tabela de clientes por colaborador
Bom dia Era ideal conseguirmos tirar a tabela dos clientes apenas daquele colaborador. No entanto não é possível isso, só é possível retirar a tabela de toda a base de dados, e é incomportável. Fica a sugestão
Observações nas faturas por colaborador
pensei que como nos serviços há a possibilidade de ser adicionado a cada colaborador e para o mesmo cliente conseguimos colocar serviços diferentes, se não havia forma de fazer o mesmo mas para estas notas de fatura? E então nos colaboradores adicionaríamos
POSSIBILIDADE DE RESTRINGIR ACESSO A DADOS PESSOAIS DE CLIENTES
No momento todos os colaboradores tem acesso a todas os dados de clientes pois tem a mesma base de dados para todos. Legalmente não é correto pois o cliente fornece os dados ao colaborador que o atendeu. Então não devia ser possível outros colaboradores
campo de preenchimento com o numero de utente ou cartao de seguro de saude
sendo uma clinica eu sugeria que acrescentassem um campo de preenchimento obrigatório com o numero de utente ou cartao de seguro de saude sitio apropriado sem ser nas observações
Adicionar nome de cliente nas mensagens de aniversário
Tornar as mensagens de aniversário mais pessoais, com o nome dos clientes.
Agendamentos fora do horário definido para o colaborador
Tenho definido para cada prestador os horários de atendimento, nas definições personalizadas, no entanto essa opção não impossibilita o agendamento, por parte dos prestadores, em dias e horas que não estão definidos por mim, mesmo quando aparece o disclaimer
Horário do estabelecimento
Bom dia, O horário do estabelecimento é regido pelo horário dos colaboradores. Não é possível colocar o horário de funcionamento do estabelecimento. O espaço pode ter um horário diferente do horário dos colaboradores. Obrigada.
ACESSO RESTRITO DOS COLABORADORES
Olá. Neste momento só é possível que os colaboradores tenham acesso aos clientes só de leitura, ou quando assim não é podem marcar e alterar consultas. Gostaria que fosse possível eles poderem ter acesso às suas próprias fichas e registos sem poderem
Inoperacionalidade de campanhas segmentadas por género
Actualmente não é possível no menu CLIENTES analisar género nem saber que fichas estão em falta esse campo preenchido afim de segmentar mensagens personalizadas por tratamento. Tendo em conta que forms externos de integração directa Zappy não possuem
Integração Google Review
Boa tarde, Já é comum em softwares da concorrencia termos a possibilidade de integrar com as marcações executadas o google review, ou seja, passado x tempo ou no dia seguinte o cliente receber uma mensagem para fazer uma review e com isso dinamizar os
Descontos automaticos na caixa / serviços
Penso que seria muito prático poder ter na lista de serviços tipo um segmento que contemplasse os descontos em relação ao preço base de cada serviço. A ideia era aparecer automaticamente o preço base do serviço com o respetivo desconto. No nosso caso
Descontos Protocolados
Estou a estabelecer protocolos com diversas entidades. Dessa forma, esses protocolos atuam sobre o valor base de sessão, pelo que, para não haver enganos queria conseguir colocar os mesmo como referência de desconto ou protocolo mas que o valor entra-se
Servidor dedicado SMTP
Bom dia, Tenho um problema em que os emails enviados pela plataforma vão sempre para spam. Sugiro terem um serviço dedicado de email que possa ser algo do gênero "no-reply@zappysoftware.pt" ou mesmo possibilitar aos clientes (nós) parametrizar com o nosso
Data e nome associado à criação de fichas de cliente
Adicionar, nas fichas de cliente, campos que permitam ter informação sobre: - Data em que a ficha foi criada - Nome do utilizador/profissional que criou a ficha.
Filtros pesquisa texto dentro das marcações
Gostaríamos que fosse possível colocarmos dentro da marcação filtros para pesquisa de texto como por exemplo por matrícula.
As Fichas de Tratamento já permitem a proteção com PIN
Desta forma, apenas apenas os colaboradores autorizados (que sabem o PIN) é que conseguem abrir determinadas Fichas de Tratamento. Muito útil para estabelecimentos de saúde que se preocupam com a privacidade dos dados dos pacientes. Como Funciona: Sempre
Desconto de aniversario
Boas seria util , ter um visto para desativar o ícone de aniversario quando o mesmo fosse feito , para não ficar os quinze dias nas marcações e não sabemos se o desconto ja foi feito
Comissões
Boa tarde. Sugiro que as comissões sejam contabilizadas de acordo com as sessões realizadas naquele mês e não relacionadas com as sessões pagas durante o mês em questão. Ex: O técnico X realizou 50 sessões em junho. No relatório das comissões deverá aparecer
Sombreado no horário do colaborador
Sugiro que exista um sombreado cinza na agenda do colaborador, no horário em que este não se encontre no seu horário. Já existe essa definição na versão App profissional, mas não consta na agenda online de recepção o que leva os colaboradores a não saberem
RELATORIOS COM DESCRIÇÃO DE QUEM ALTEROU AGENDAMENTOS
Seria bastante importante poder saber quem (colaborador) alterou uma marcação. por exemplo quando alguém até por engano muda o horário ou dia da marcação, não é possível ver quem fez a mudança nem para quando foi feita essa mudança. o sistema neste momento
POSSIBILIDADE DE CRIAR LISTA DE ESPERA PARA CLIENTES SEM UMA DATA ESPECIFICA
Seria bastante prático poder criar uma lista de clientes em espera de marcação, sem ter de agendar numa data especifica. pois seria na possibilidade de o cliente poder ser atendido nas próximas semanas quando surgir uma vaga por desmarcação de outro cliente.
Controlar aulas de grupos
Boa tarde, sugiro desenvolverem uma forma de conseguirmos controlar as pessoas que tem mensalidades (aulas de Pilates). 1- Conseguirmos definir na agenda uma hora para as diferentes aulas e adicionarmos as pessoas que tem mensalidades (packs do serviço),
Fatura e Nota de Crédito de Adiantamento
Temos vários clientes que estão a fazer o agendamento de tratamentos intensivos que só se irão realizar no quarto trimestre do ano. Para reserva de vaga de agenda os pacientes fazem, no momento de adjudicação do orçamento, uma transferência de 10% do
Notas para fatura
Seria interessante haver possibilidade de podermos selecionar para aparecer ou não, o que temos escrito nas notas da fatura. Tenho clientes que vão a várias especialidades e há códigos que colocamos na fatura para algumas especialidades mas que não faz
Colunas/agenda
Bom dia, Fica uma sugestão. No caso de a agenda ter colaboradores apenas em dias específicos, devia ser possível configurar de forma a que na vista diária, apenas estivessem as colunas dos trabalhadores em serviço. Facilitava imenso a vista, principalmente
Cartao de cliente
Sugeria que o cartao de cliente permitisse aplicar descontos apenas em certos serviços e não como esta atualmente que engloba todas as marcaçoes.
Follow Up
Olá! Gostaria de deixar uma sugestão: no nosso espaço era importante conseguirmos enviar mensagem às clientes que não vêm há 3 meses. Contudo, o programa não permite segmentar. Apenas conseguimos selecionar os clientes perdidos, mas não é possível identidicar
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