Tudo sobre os Pagamentos Online (nas marcações online)
TUTORIAL EM VÍDEO
O Zappy continua a inovar :)
Sempre que o seus clientes fazem uma marcação online (através do seu Instagram, Facebook ou Website), já podem pagar a totalidade ou uma parte do valor do serviço. O pagamento online pode ser obrigatório ou opcional, como preferir, e pode definir a percentagem a pagar online, entre 10% e 100% do valor do serviço. Estas configurações podem ser personalizadas para cada um dos seus serviços.
Os meios de pagamento disponíveis são: MB WAY, Referencia Multibanco ou Cartão de Crédito. Os Pagamentos Online são uma tendência que veio para ficar e, à semelhança do que acontece noutros setores, e expectável que clientes valorizem cada vez mais o sentido prático deste serviço.
Principais vantagens dos Pagamentos Online:
- Maior responsabilização do cliente, na medida em que teve de pagar para poder agendar a marcação;
- Redução de faltas de clientes "menos interessados" no serviço;
- Garantia de cobrança do valor ao cliente;
- Controlo total de caixa, com a emissão de relatórios e extratos de pagamentos que pode cruzar com o seu extrato bancário;
- Flexibilidade nas configurações, com destaque para a possibilidade de cobrar apenas uma percentagem online e receber o restante diretamente no seu espaço.
1. Configurar o Zappy
No separador Definições / Serviços coloque o visto em mostrar "Opções Online" e preencha todos os campos apresentados na imagem seguinte:
- Preencha o preço dos serviços (se ainda não o fez);
- Escolha os serviços que quer mostrar online;
- Escolha se o pagamento online é do tipo: obrigatório, opcional ou não permitido.
- Escolha a percentagem a pagar online:
- Exemplo A: um serviço custa 50€. Se escolher 30%, significa que o cliente terá de pagar 15€ no momento em que está a fazer a marcação online. O restante pode ser pago depois no seu espaço.
- Exemplo B: um serviço custa 50€. Se escolher 100%, significa que o cliente terá de pagar 50€ no momento em que está a fazer a marcação online.
Adicionalmente, se for da sua preferência, pode ativar a faturação automática do valor pago online.
2. Configurar os meios de pagamento
O Zappy estabeleceu parcerias com diferentes Instituições Financeiras autorizadas para que possa processar e encaminhar os pagamentos online até à sua conta bancária. O processamento dos pagamentos tem um custo equivalente ao do seu "Multibanco" ou TPA (terminal de pagamento automático) em que, por cada transação, o profissional paga uma pequena comissão.
MB WAY ou Referência Multibanco:
Instruções de contratação aqui.
Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, entre outros):
3. Como funciona? (exemplo prático)
(Gravamos um exemplo prático que pode ver no vídeo situado no início do artigo)
Imagine que um cliente vai agendar online o serviço “Consulta de Avaliação”, com o preço total de 50€, e com pagamento online obrigatório de 20% = 10€.
[Perspectiva do cliente]
1. Clica no botão "Marcar Agora" (na sua página Facebook, por exemplo);
2. Escolhe o serviço e verifica desde já que no final terá de pagar online 10€, por exemplo;
3. Escolhe a hora disponível (apenas aparecem as horas vagas);
4. Escolhe o profissional, caso o seu espaço tenha mais que um profissional a realizar aquele serviço;
5. Clica em prosseguir;
6. Escolhe a forma de pagamento disponível (MB WAY, Referência Multibanco ou Cartão);
7. Efetua o pagamento dos 10€;
8. Recebe um email com os dados da marcação.
9. Recebe um email com a fatura dos 10€ (caso o estabelecimento tenha a faturação automática ativa);
[Perspectiva do profissional]
10. A marcação online vai aparecer automaticamente na agenda do profissional (backoffice);
- Terá um "@" antes do nome do cliente, para informar que foi agendada online;
- Terá um "carrinho de compras" com a cor verde, para informar que teve pagamento online com sucesso (total ou parcial);
- Se for aos Relatórios / Vendas ou Pagamentos, consegue verificar o pagamento efetuado e a respetiva fatura dos 10€ (caso tenha a faturação automática ativa).
11. Depois da realização do serviço, o profissional clica na marcação / caixa e vai verificar que o cliente tem a pagar o valor remanescente de 40€.
12. Por fim, escolhe o meio de pagamento (numerário ou outro) e escolhe uma das 3 opções: Fatura+Email, Fatura+Imprimir ou Rascunho.
A mesma marcação gerou assim 2 transações, uma online e outra presencial, que pode consultar nos Relatórios de Vendas ou Pagamentos.
4. Qual o custo?
MB WAY ou Referência Multibanco:
Pode consultar as taxas de processamento aqui.
Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, entre outros):
Pode consultar as taxas de processamento em stripe.com.
5. Relatórios
No relatório de Pagamentos pode utilizar o filtro "Forma de Pagamento" e escolher as opções de pagamento online: Total, MB Way, Ref. Multibanco ou Cartão. Desta forma, conseguirá verificar, por exemplo, o total pago por MB Way num determinado mês e cruzar esse valor com o seu extrato bancário.
6. Nota final
Se ainda não ativou os pagamentos online, experimente! Os seus clientes vão sentir que o seu espaço é moderno e continua a inovar. Pode falar connosco através do chat ou email. Estamos aqui para ajudar e dar as melhores recomendações para o seu caso específico.
Ainda tem dúvidas sobre os pagamentos online?
Consulte o nosso artigo Tudo sobre os Pagamentos MBWAY emitidos através da Caixa
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