Porque é que têm tanto sucesso?

1. Todos os clientes usam telemóvel. Consegue assim alcançar homens, mulheres, jovens ou crescidos; 
   
2. O envio é rápido: com o Zappy consegue enviar uma campanha SMS em 1 minuto;
   
3. A privacidade dos clientes é respeitada: com o módulo RGPD do Zappy, as fichas de cliente permitem gerir quem aceita ou não receber as campanhas; 
   
4. Os clientes não precisam de ter internet no telemóvel nem de instalar nenhuma aplicação;
   
5. A entrega pode ser imediata ou agendada, como preferir; 
   
6. A taxa de abertura das mensagens SMS é elevadíssima: 98% são abertas; 
   
7. É muito eficaz a passar a mensagem pois, como tem apenas 160 caracteres, obriga a construir um texto curto e objetivo, o que permite ao cliente ler tudo o que importa muito rapidamente.
   
8. Pode incluir links e levar o cliente à sua página de marcações, loja online, newsletter ou catálogo. 
   
9. Permite receber as respostas do cliente diretamente no seu telefone. Basta solicitar ao Zappy a ativação do remetente numérico.
   
10. É uma ferramenta muito rentável: com taxas de abertura e eficácia tão grandes, em média, basta que 1% ou 2% dos clientes "compre ou agende" para que a campanha seja rentável e compense o custo do envio. 
    

O que posso comunicar:

1. Informações relevantes: encerramento para férias, alteração de morada, alteração de horário;  
   
2. Divulgação de novos serviços disponíveis ou da aquisição de equipamentos; 
   
3. Lançamento de novos produtos;
   
4. Comunicação de promoções especiais ou descontos exclusivos;
   
5. Para clientes ativos: dar um desconto numa categoria de serviços que o cliente habitualmente não faz (cross-selling);
   
6. Para clientes perdidos: oferecer um miminho que os faça voltar ao seu espaço, por exemplo, uma consulta de avaliação;
   
7. Para angariação de novos clientes: divulgar uma campanha de recomendações, por exemplo "Recomende uma amiga e ambas ganham";
   
8. Partilha de mensagens temáticas: Feliz Natal, Ano Novo, Dia dos Namorados.
   
9. Comunicação de campanhas sazonais, relacionadas com a mudança de estação, por exemplo: Janeiro - iniciar um plano de nutrição; Março - preparar o corpo para o verão; Setembro - cuidar da pele e do cabelo;
   
10. Mensagens de aniversário: o Zappy tem uma ferramenta dedicada exclusivamente ao envio automático de mensagens de aniversário - mais informações aqui. 
    
11. Entre muitas outras campanhas...
    

Como enviar uma Campanha SMS:

1. Remetente:

1. Nome ou Marca do seu estabelecimento - o nome escolhido pode ter um máximo de 11 caracteres, devido a restrição geral das operadoras;
   
2. Número do seu telemóvel - esta opção permite ao cliente responder à mensagem e a resposta vai diretamente para si;
   

2. Segmentação (opcional):

3. Mensagem a enviar:

4. Hora ou data de envio:

5. Custo da Campanha

1. O número total de clientes com telemóvel válido, calculado com base na sua lista de clientes e nos segmentos que escolheu;
   
2. O custo unitário de cada SMS enviada: 6 cêntimos;
   
3. O custo total da campanha.
   

6. Envio

1. Referência Multibanco: o sistema irá apresentar a referência MB e o envio da campanha fica pendente até à realização do pagamento. Se escolheu “envio imediato” o sistema vai iniciar o envio 1 minuto após o pagamento;
   
2. Débito Direto ou Cartão: a campanha é enviada imediatamente e é emitida a respetiva cobrança.
   

Pode enviar ou agendar campanhas entre as 8:00 e as 20:30. As campanhas processadas após as 20:30 com a opção “envio imediato” serão enviadas na manhã do dia seguinte, às 10:00.

Como consultar os relatórios de entrega:

1. Intervalo de datas de envio;
   
2. Nome do cliente;
   
3. Telemóvel;
   
4. Tipo de mensagem:
   
1. Campanhas SMS;
   
2. Lembretes de marcações;
   
3. Mensagens de aniversário;
   
4. Pedidos de consentimento para a utilização de dados (RGPD)
   
5. Estado de entrega.

Como avaliar o sucesso de uma campanha:

Exemplos de campanhas SMS

Nota final