4.2 - Privacidade e Segurança
O Zappy recomenda algum antivirus para Windows?
A maioria dos antivírus atuais apresentam configurações muito rígidas, que controlam todos os dados enviados e recebidos pelo seu browser. Isto pode causar lentidão de carregamento de aplicações de trabalho, tais como o Zappy. Para evitar este tipo ...
Como é que o Zappy colabora na gestão de consentimentos (RGPD)?
O Zappy disponibiliza uma ferramenta chave-na-mão que permitir pedir e gerir consentimentos de forma fácil. Como funciona: Envio de SMS ou Email a solicitar consentimento a toda a base de dados ou a clientes individuais; Geração de um URL único, que ...
O que é o consentimento e em que casos é necessário pedi-lo?
O que é o consentimento? Consentimento significa “Uma manifestação de vontade específica, clara e sem ambiguidades, dada livremente por um indivíduo através de uma declaração ou ação positiva inequívoca, que significa um acordo relativamente ao ...
Que impacto tem o RGPD no meu negócio?
Todos os estabelecimentos e negócios de prestação de serviços a clientes devem implementar as seguintes ações principais: Identificar um Encarregado de Proteção de Dados, que terá um papel de controlador dos processos de segurança para garantir a ...
Quais são os procedimentos de segurança de dados implementados pelo Zappy?
Backups: tecnologia Cloud com backups diários automáticos, em fornecedor de referencia - Microsoft Azure; Gestão de Acessos: possibilidade de definir níveis de acesso por tipo de colaborador, de forma a controlar quem tem acesso à informação de ...
Quem tem acesso aos meus dados?
Todos os dados ficam guardados em segurança, através da tecnologia Cloud, e apenas podem ser acedidos por si ou pelos seus colaboradores autorizados. A sua informação está sempre segura e intacta.
Como funciona o Módulo de Proteção de Dados RGPD?
Este módulo opcional permite registar, gerir e comprovar os consentimentos e as preferências de comunicação dadas pelos clientes, em conformidade com o RGPD. Inclui: O envio e registo dos pedidos de consentimento através de SMS, Email ou Papel. O ...
O sistema continua a enviar lembretes de marcação aos clientes que ainda não responderam ao pedido de consentimento?
Sim, pressupondo que o estabelecimento faz uma utilização responsável do Software, em conformidade com as boas práticas do RGPD. Até receber a resposta ao pedido de consentimento do cliente, o sistema vai manter as preferências que estavam ...
Se um cliente ainda não respondeu ao pedido de consentimento, o que devo fazer?
No dia da realização do serviço, quando o cliente estiver na receção do estabelecimento, o procedimento recomendado é: Abra a Ficha de Cliente; Clique em "Pedir/Alterar Consentimento" e escolha uma das opções: SMS, Email ou Papel (que pode imprimir); ...
Como sei se um cliente respondeu ao pedido de consentimento?
Pode verificar em 3 sítios: na marcação, ao passar o rato por cima; na ficha de cliente, em consentimento para a utilização dos dados RGPD; no Relatório RGPD, que apresenta o historial de consentimentos.