Bloquear acesso a "cliente indesejado"
Boa tarde, Fiz uma pergunta para o centro de ajuda sobre ser possível através do software zappy bloquear acesso à agenda online. Faço a sugestão de criarem essa opção (espero não ser precisa muitas vezes, mas há certos casos que temos que nos salvaguardar)
Desconto na marcação por percentagem
Permitir quando se faz um agendamento colocar o desconto percentual e não apenas valor numérico.
Adaptar o fuso horário ao cliente e ajustar automaticamente na agenda
Sugiro que passe a aparecer na agenda para o cliente fazer a marcação as vagas no seu próprio fuso horário e depois, na agenda do colaborador, adaptar automaticamente ao fuso horário do colaborador. Por exemplo: se a pessoa está em Lisboa a primeira vaga
Tempo atrelado ao Serviço
Olá. Os tempos disponíveis estão até 15h em minutos, mas no nosso caso de lavandarias, o tempo de execução é de 48h. Precisamos urgentemente aumentar as opções de tempo. Grato Luciano
Gestão de gabinetes
Boa tarde, Se fizer uma marcação de raíz e se não houver gabinetes disponíveis o software dá aviso de que não há sala e não permite o agendamento. MAS, Se arrastar uma marcação de um dia para o outro, o softwares não dá o aviso e cria-se uma situação
VOUCHER
Acabo de testar opção enviar voucher por e-mail a cliente. E o assunto da mensagem que aparece á cliente é : o seu pack. Para utilizar como voucher de oferta o correto seria aparecer á cliente o seu voucher de oferta ou tem um voucher de oferta para abrir,
CREDITO DE CLIENTES
Deveria de dar para numa proxima marcação, aparecer o valor em credito. Por exemplo, um cliente paga uma sessão, mas não pode comparecer por algum motivo, deveria ficar credito na ficha de cliente e aparecer na próxima marcação..
Pagamento de dividas do mesmo cliente
Quando quero liquidar uma divida de um utente que por exemplo paga as sessões no fim do mês. Para liquidar vou a dividas e tenho que liquidar uma a uma a sessão. Deveria dar para selecionar todas as sessões em divida para efetuar o pagamento.
mensagens
Boa noite, deveriam desenvolver uma forma de enviar mensagens diferentes, para diferentes serviços. Então para o serviço de unhas, tenho uma mensagem que vai alertando para uma oferta a fim de "X" visitas, mas para o serviço de laser por exemplo não queria
Os serviços não serem selecionados automaticamente
De cada vez que acrescentamos um colaborador todos os serviços aparecem selecionados para esse colaborador. Uma vez que tenho muitos serviços é extremamente demorado ter de "descelecionar" 90% dos serviços. Seria mais prático e rápido se fossemos nós
Diferenciação visual tempos pessoais
Uma das coisas que usamos constantemente é o filtro de agenda Semanal acima de tudo para perceber quais das colaboradoras têm agenda disponível para o Serviço X! Nesse sentido como não existe um critério de diferenciação visual entre colaboradoras nas
Integração Physitrack no Zappy
Somos uma clínica de fisioterapia e gostaria de saber se seria possível integrar uma plataforma de prescrição de exercício no Zappy, facilitaria muito o processo de gestão de utentes. Obrigado
horas de trabalho mensal
acesso a total de horas disponibilizadas pelos colaboradores
CRM - Segmento Packs
Nos segmentos de clientes deverá existir uma opção de packs activos, afim de conseguirmos analisar de forma imediata o potencial de novas renovações
CRM - Número de sessões do pack na lista de marcações
Um dos grandes problemas existentes, encontra-se nas desmarcações, remarcações e/ou antecipações de marcações. Na ficha de cliente, devia existir a mesma coluna que existe nas vendas, se a marcação futura é ou não dentro do pack adquirido. Agradeço que
Padrão de vendas e recebimentos
Boa tarde, De forma a não existirem SEMPRE os mesmos esquecimentos quando vão ver a facturação real, solicito análise para a opção "Mostrar documentos anulados (com NC). Selecionar sempre que quiser comparar valores entre diferentes relatórios." estar
Modo Impressão resumida
Venho por este meio sugerir que exista uma botão de "impressão resumida" nos relatorios de marcações do tamanho de impressora de talão que imprima unicamente HORA - NOME CLIENTE - GABINETE - TRATAMENTO - OBSERV 3 E NOTAS INTERNAS. Isto permite que a equipa
Caixa cega
Na perspectiva do empresário pode ter interesse a Caixa ser "cega". Deve haver a possibilidade de optar por colocar a janela dos totais somente acessível à Administração. Ficando oculta para o acesso de Recepção (que pode realizar operações de venda/cobrança,
INTERNAL - Priorização de profissional Online
Exemplo: Marcações Online mostram serviços sem escolha de profissionais de propósito. Profissionais A e B têm certificação para o mesmo serviço. Internamente o A é backup de B. Nas definições de marcações online, deviamos conseguir priorizar o seguinte
Colocar o nome do cliente no lembrete SMS
Seria importante aparecer, no texto do lembrete SMS, o nome do cliente.
Correção emergente dos equipamentos
Boa tarde, Conforme já enviado ticket é emergente a correção de equipamentos uma vez que a agenda não lê grupos de tratamentos, não podendo ser o cliente a escolher a ordem dos mesmos. Neste sentido é necessário identificar o seguinte: x equipamentos
Filtrar clientes por colaboradora
Na lista de clientes, ser possivel filtrar os clientes pelo tópico "colaboradora preferida".
Cancelamento efectuado pelo cliente
Acesso ao que foi cancelado pelo cliente já que existe esse opção no cancelamento, mas não existe para consulta o numero de vezes que um cliente cancela
Mapa de objectivos e controlo de vendas
Boa tarde, Afim de ficar tudo alocado a nível de gestão de negócio, seria interessante existir em Definições uma nova área: Gestão - Objectivos de Vendas No campo Objectivos teria de ser criado uma base mensal. Nesse campo, seria colocado à frente de
INTERNAL - Separação de Equipamentos de Salas de tratamentos
Boa tarde, De momento a agenda está adaptada a quem tem um único serviço e não um conjunto de serviços. Deixo alguns exemplos em como de momento a agenda não permite a funcionalidade da gestão de salas e/ou equipamentos num cenário real de conflitos:
RGPD em Inglês
Como temos muitos clientes estrangeiros, precisamos de lhes enviar a documentação referente ao RGPD em inglês. Seria bom poder-se optar por um texto em português ou em inglês. Obrigado
Prestações de pacotes
Bom dia, Para situações de pagamentos fracionados é importante haver mais do que um alerta de pagamento e não somente a data limite de vencimento da dívida, ou seja, se a cliente adquire um pacote de tratamentos de 20 sessões e pede para pagar em 3 vezes,
Definição padrão por produto/serviço do Responsável
Solicito opção em: 1 - Definições - Serviços - Detalhes Opção de pre-definição de qual o user Comissão Responsável por serviço 2 - Definições - Produtos - Opção de pre-definição de qual o user Comissão Responsável por produto Obrigado. Bom trabalho.
Inativar Packs e Cancelar pagamento
Deveríamos poder escolher se queremos que o pack fique ativo ou não, quando cancelamos o pagamento desse pack. Sugiro que tenham uma opção "sim" "não" para esse efeito
Marcações Online Sobrepostas
Para quem tem pagamentos online obrigatórios e a confirmação automatica das marcações: Quando as clientes marcam online, receberem um email a dizer que a marcação só será confirmada após o pagamento. E depois, outro a dizer que como não pagou ou como
Comissões
Utilizamos muito a ferramenta para controlar as comissões. Visto que nem sempre após a consulta efetuamos o pagamento das comissões e no nosso caso pagamos apenas uma vez por mês era importante haver uma ferramenta a indicar as comissões pagas ou não
PAGAMENTOS ONLINE - PAYPAL
Permitir pagamentos online com o Paypal.
Integração Calendario Google no Zappy
sugiro a integração do calendario google ser visivel no Zappy, para não ter de andar sempre a comparar e alternar agendas e confirmar que tempo pessoal tenho de marcar conforme a minha agenda pessoal
Permitir os colaboradores terem o mesmo email em diversas clinicas que utilizam o zappy
Permitir os colaboradores terem o mesmo email em diversas clinicas que utilizam o zappy
CADASTRAR MAIS DE UM MBWAY
Boa tarde. Tenho duas funcionárias e gostariamos de cada uma ter seu mbway para receber os seus pagamentos. fica muito mais independente. Seria possível?
chat
Proponho a criação de área de conversação (chat) entre a Recepção e os Prestadores - pois tem interesse para o técnico dar indicação/instruções ou fazer pedidos à Recepção ou, esta, de solicitar alguma informação ao/os Técnico/os. Grato
Alerta de agendamento fora de validade
Boa tarde, No caso de estarmos a agendar um tratamento do pack, fora da data limite do mesmo, deveriamos receber uma mensagem alertar, questionando se pretende agendar ou não! Cumprimentos. GM
Assinatura do cliente
Boa noite, sugiro a possibilidade de permitir aceitar uma assinatura do paciente (através do uso de um tablet por ex) quando se pede que ele se compromete por aquilo que aceitou fazer ou o que indicou é verdade. Isto porque começa a ser obrigatório, principalmente
CRM - Integração Google Contacts
Bom dia, De forma a não estarmos constantemente a extrair e a importar tabelas (essencialmente devido a Whastapp WEB e atendimento personalizado das chamadas), solicito análise e uma vez que os attachments encontram-se em google drive (a questão de RGPD
CRM - API Whatsapp for business
Integração da BASE DADOS de clientes com segmentação de RGPD com plataformas que integrem directamente o Whatsapp for Business ou mesmo se possível a integração da Zappy
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