O Zappy disponibiliza uma forma automática de inserir novos clientes na base de dados do seu negócio, em alternativa ao sistema de marcações online. Esta funcionalidade pode ser útil nos seguintes casos:
- formulários de captação de leads, criados diretamente no seu Website próprio, Instagram ou Facebook, e onde são recolhidos dados pessoais do cliente;
- sistemas de gestão externos, onde são inseridos dados ou fichas de cliente, que se pretendem enviar automaticamente para o Zappy;
- outras fontes onde sejam inseridos os dados do cliente, em primeira mão, que não sejam as páginas de marcações online.
Para a configuração desta funcionalidade são necessários conhecimentos técnicos avançados, pelo que recomendamos que contrate um técnico de programação ou de marketing digital. De seguida, apresentamos os dados para a configuração técnica.
Post URL (json):
api.zappysoftware.com/4/clientes/createLead?accountHash=private_hash
Private Hash:
Parâmetros a fornecer:
Campo | Chave | Formato | Obrigatório |
Formulário | form_id | campo aberto | opcional |
Campanha | campaign_name | campo aberto | opcional |
|
|
|
|
Nome do cliente | | | sim |
Email | | | opcional |
Telemóvel | | | opcional |
Origem | | | opcional |
Segmento | | correspondência exata | opcional |
Referência | client_ref | campo aberto | opcional |
NIF | client_vat | campo aberto | opcional |
| N.º Cartão de Cidadão | client_cc | campo aberto | opcional |
Dia de aniversário | client_birth_day | número | opcional |
Mês de aniversário | client_birth_month | número | opcional |
Ano de aniversário | client_birth_year | número | opcional |
Rua | client_street | campo aberto | opcional |
Código Postal | client_zipcode | campo aberto | opcional |
Localidade | client_city | campo aberto | opcional |
|
|
|
|
Campo personalizado 1 | custom_1 | | opcional |
Campo personalizado 2 | custom_2 | | opcional |
Exemplo:
{
"client_name": "Ana Rita",
"client_email": "ana.rita@exemplo.com",
"client_mobile": "+351900000000",
"client_source": "Website / Loja online",
"client_segment": "PARCERIAS",
"form_id": "28842",
"campaign_name": "Regresso ao Verão",
}
Ficha de Cliente:
Sempre que é inserido um novo cliente, com sucesso, é criada uma nova ficha de cliente com os respetivos dados fornecidos no Post URL. Caso já exista uma ficha de cliente com o mesmo email ou telemóvel, o sistema não cria uma nova.
Relatório "Respostas a Formulários":
Todos os registos inseridos através do Post URL ficam disponíveis num relatório dedicado a estes novos clientes, onde pode consultar todos os campos fornecidos.
CRM (gestão de Leads):
Pode fazer a gestão e o acompanhamento destes novos/potenciais clientes, através do relatório "Respostas a Formulários", utilizando os campos disponíveis:
- próximo passo;
- data do próximo passo;
- estado.
Nota: estes 3 campos, relacionados com a gestão de leads, estão disponíveis em todas as fichas de cliente Zappy, independentemente de serem criadas manualmente, através de uma marcação online de um novo cliente, ou através do sistema Post URL.
A funcionalidade apresentada neste artigo (Post URL) é normalmente utilizada em negócios de média e grande dimensão, que possuem equipas de marketing e equipas comerciais dedicadas à angariação de contactos de potenciais clientes e ao acompanhamento dos mesmos até à concretização da venda do serviço ou tratamento. Para a maioria dos negócios Zappy, o sistema de marcações online (prático, simples e chave-na-mão), é a solução mais eficaz para a angariação de novos clientes e para a fidelização dos mesmos.