Declarações de presença
Seria prático, o envio de declarações de presença diretamente na ficha do cliente para o e-mail. Para o próprio e no caso de menor, ter para o acompanhante também.
Identificação dos feriados
Terem identificação dos feriados (ou cor diferente ou um F no dia).
Alterar forma de apoio ao cliente
Sugiro que alterem a vossa forma de apoio ao cliente. Terem um linha telefonica disponivel para atender as necessidades dos clientes. Pois atualmente a forma como estão a trabalhar torna o processo muito lento. Dificuldades na percepção á troca de informação.
Whatsaspp
Gostava também que pensassem na hipótese de em vez de SMS integrarem com o whatsapp web. Isto porque hoje em dia o whatsapp é muito mais utilizado e além de que na maior parte dos casos permite-nos ver se o paciente viu ou não a mensagem o que é muito
Declaração a Clientes
Gostaria de dar uma sugestão, se possível um Cliente que pretende ter uma declaração de presença, ter essa opção para ser emitido quando o assim pretender.
Envio automático formulário de satisfação ao cliente
Ser enviado automaticamente 24h após a primeira consulta do cliente, um questionário de satisfação sobre o serviço prestado e sugestões de melhoria.
INTERNAL - Descontar sessão em Faltou
Boa tarde, no caso de cliente faltar sem aviso prévio e o proprietário seleccionar FALTOU, em caso de Pack, a aplicação deverá lançar POPUP a questionar se pretende que descontar sessão do pack. Obrigado
Leitor de Cartão de Cidadão
Seria uma mais valia a possibilidade de fazer a leitura com cartão de cidadão para os campos da zappy (nome, morada, BI, data de nascimento, nif) ficarem automaticamente preenchidos. Poupava tempo no trabalho da receção.
Bloquear acesso a "cliente indesejado"
Boa tarde, Fiz uma pergunta para o centro de ajuda sobre ser possível através do software zappy bloquear acesso à agenda online. Faço a sugestão de criarem essa opção (espero não ser precisa muitas vezes, mas há certos casos que temos que nos salvaguardar)
Emissão de justificação
Permitir uma emissão de justificação de presença da consulta
Técnicos com agenda zappy em várias clínicas
Compreendendo o crescimento do Zappy e para que pudesse ser uma ferramenta cada vez mais utilizada por técnicos e clinicas, sugeria que houvesse uma funcionalidade de cada pessoa, pudesse agregar a agenda dos vários locais, em vez de ter de criar um e-mail
Declaração de Presença
Seria bastante útil terem a opção de emissão de declarações de presença.
Contacto e email de ambos os pais
Os pais separados, têm-nos pedido que sejam avisado em simultâneo dos agendamento e dos pagamentos, mas o Zappy não contempla esta possibilidade. Para quando esta possibilidade?
Pagamentos online
Marcações online com pagamentos MBWAY
Bloquear contacto email / telemovel de agendar online
São poucas, mas existem, as potenciais clientes que usam e abusam da agenda (equipa Zappy pode-me pedir em privado que envio alguns exemplos) para marcar sem comparência, estando nós a gastar tempo, dinheiro sem retorno. Para estes casos, deve existir
Serviços por cores
Qual a possibilidade de passar a existir uma diferenciação, por cores, dos serviços?
campanhas por email
Pagamos um sistema, todo serviço adicional temos que pagar por fora. Gostaria de sugerir que tivesse a opção de enviar campanhas por email, não gera custo para a Zappy e não adiciona custos para o consumidor que já paga pelo sistema. Obrigada
Fatura única com vários pagamentos
Realizar uma única fatura com vários pagamentos. (ex: cliente vem todos os dias e paga e, no final do mês, por exemplo quer uma única fatura).
Cobrança do valor total em dívida via sms / e-mail (MbWay, Entidade e Ref ou transf.)
Sugiro que se crie a hipótese de ser enviado o valor total que o cliente tem em dívida e não apenas por cada serviço que é prestado de cada vez. Os nossos serviços são regulares e acontece que muitas das vezes o valor acumula e quando queremos fazer a
Agendas e Tempos Pessoais
Já li aqui várias vezes falarem das agendas e dos "Tempos Pessoais". Qual é o sentido de definirmos um determinado horário de trabalho para um colaborador e depois termos de estar a encher o horário do mesmo com "Tempos Pessoais"? A agenda de cada profissional
Mais cores para atribuir aos colaboradores
Criar mais cores para atribuir aos colaboradores! Dado termos muitos colaboradores, já não conseguimos distinguir na agenda a quem se refere a marcação - pelo uso repetido de cores!
Black list
Seria muito importante a criação de uma lista negra de clientes. Clientes que marcam e não aparecem, deveria haver um sinal na marcação para que pudessemos pedir um sinal para uma nova marcação.
Declaração de presença automática
Seria importante ser possível emitir declarações de presença automaticamente, sem termos que colocar os dados do utente e a hora de entrada e saída manualmente.
Mensalidades - débito direto
Gestão de mensalidades e cobrança automática por débito direto.
Inserir código da ADSE nas notas para a fatura
Bom dia, Para quem (como a clinica em que trabalho) necessita passar faturas para serem entregues na ADSE para efeitos de reembolso, em que convém estarem descritos os códigos de tratamento e o preço unitário de cada código, seria útil, que nas notas
tempo pessoal
Bom dia! É possível adicionar a opção de escolher cores diferentes para os tempos pessoais? Dava muito jeito para os profissionais que têm mais do que um trabalho em áreas diferentes, poder gerir melhor a sua agenda e ocupação diária. Seria perfeito!
Integração Google Review
Boa tarde, Já é comum em softwares da concorrencia termos a possibilidade de integrar com as marcações executadas o google review, ou seja, passado x tempo ou no dia seguinte o cliente receber uma mensagem para fazer uma review e com isso dinamizar os
Bloquear a possibilidade de um cliente específico marcar online
Gostava que fosse possível bloquear determinados clientes, de modo a que não conseguissem voltar a marcar online.
Cancelamento efectuado pelo cliente
Acesso ao que foi cancelado pelo cliente já que existe esse opção no cancelamento, mas não existe para consulta o numero de vezes que um cliente cancela
Número de Utente de Saúde
Á semelhança do número de CC e do NIF seria útil para nós guardar também o número de utente de saúde para que os nossos médicos possam consultar o número para passar as respectivas receitas.
APP móvel: notificações de marcação online
Como posso ser notificada das marcaçoes online? Tive uma marcação online e nao me apercebi da notificação.
Junção fichas clientes feita por as colaboradoras.
Sugiro que nas notificações as funcionárias conseguirem fazer a junção das fichas de clientes repetidas, uma vez que elas não tem acesso ao separador clientes, não deixa fazer a junção era importante conseguirem. Ou colocar a junção em processo auto
Pré-visualizar fatura
Opção de pré-visualizar fatura antes da emissão da mesma por forma a poder verificar dados da mesma assim como a fiscalidade dos diversos Serviços e/ou Produtos
POSSIBILIDADE DE CRIAR LISTA DE ESPERA PARA CLIENTES SEM UMA DATA ESPECIFICA
Seria bastante prático poder criar uma lista de clientes em espera de marcação, sem ter de agendar numa data especifica. pois seria na possibilidade de o cliente poder ser atendido nas próximas semanas quando surgir uma vaga por desmarcação de outro cliente.
Fichas de tratamento
Gosto em geral do programa, mas penso que a parte da ficha de tratamento do cliente requer uma atenção, penso que é importante associar fotografias das várias sessões de tratamento para uma avaliação do desenvolvimento do mesmo.
Aumento de número de sms incluidas nos planos.
O número de sms incluidas em cada plano não se encontra adequada, na minha opinião. Por exemplo, o plano Pro, permite 3 a 5 colaboradores a tempo inteiro, mas depois só estão incluidos 350 sms de relembrar as marcações. Um colaborador a tempo inteiro
Duplicados de Contactos
, para fins de manutençao dos nossos registos, nao existe uma opção encontrar contactos duplicados de uma forma mais automatizada? Ou seja.. poderia haver uma opção de unir contactos de uma forma mais facil e rapida .. obrigado pelo vosso apoio e feedback
Agrupar serviços na App
No meu espaço existem imensos serviços, o que faz com que seja demasiada informação para o cliente, na App, ao procurar o que pretende agendar. Seria de extrema importância o primeiro menu apresentado, em vez de ser os serviços todos, serem selecionados
Pastas
Gostaria de saber se há alguma hipótese de ser criado pastas nos processos dos clientes para melhor organização...
Número Subsistema de Saúde
Ser possível ter um campo de preenchimento para colocação de um número de saúde (Número de utente, ADSE, SAMS, etc..)
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