Fichas de anamnese
Acho que seria ótimo terem a opção de assinaturas digitais para o cliente assinar a ficha de anamnese para deixarmos de ter que usar o papel e prevenirmos o meio ambiental.
Cartão de cliente ou cartão fidelidade
Boa tarde, Penso que a finalidade do cartão de fidelização ou cartão de cliente deveria ser mais interativa com o cliente. Ou seja, nós escolhemos uma oferta por exemplo: vamos supor que por cada 5 sessão de massagem a 5ª sessão o cliente tem um direito
Link de cancelamento de marcação no mail
Já aconteceu com algumas clientes e por elas referido que por vezes carregam no " Cancelar marcação" no email mas que é por engano ou tocam sem querer e a marcação fica logo cancelada criando logo uma troca de mensagens assustadas com o que fizeram. Sugeria
Caixa - Referência de Serviço
Olá, Acredito que seria interessante no momento de faturação, quando se clica em "Ad. Serviço", aparecer a referencia/código do serviço e não apenas a descrição/nome do mesmo. Quando se tratam de códigos na área da saude, os mesmos aparecem duplicados
Aumento de número de sms incluidas nos planos.
O número de sms incluidas em cada plano não se encontra adequada, na minha opinião. Por exemplo, o plano Pro, permite 3 a 5 colaboradores a tempo inteiro, mas depois só estão incluidos 350 sms de relembrar as marcações. Um colaborador a tempo inteiro
Relatório por Sala/Equipamento
Faz muita falta um relatório onde se possa visualizar a ocupação/performance de cada equipamento/sala com a designação dada pelo estabelecimento, e não com id. Obrigado
Filtro por sala na vista semanal
Filtrar por sala na vista semanal
VOUCHER
Acabo de testar opção enviar voucher por e-mail a cliente. E o assunto da mensagem que aparece á cliente é : o seu pack. Para utilizar como voucher de oferta o correto seria aparecer á cliente o seu voucher de oferta ou tem um voucher de oferta para abrir,
sincronização com agenda google
boa tarde, não estou a conseguir fazer a sincronização com a minha agenda. fundamental para o cliente aceder à minha disponibilidade. Obrigado
Leitor de Cartão de Cidadão
Seria uma mais valia a possibilidade de fazer a leitura com cartão de cidadão para os campos da zappy (nome, morada, BI, data de nascimento, nif) ficarem automaticamente preenchidos. Poupava tempo no trabalho da receção.
Visualisão Separada de Vouchers e Packs
Boa tarde, Gostaria de deixar uma sugestão se um novo tópico onde aparecem os PACKS, poder haver uma opção de visualização de VOUCHERS em separado para uma melhor organização. Fiz um exemplo para perceberem:
Fundir Segmentos
Nos SEGMENTOS, quando por inadvertência são criados mais do que um com a mesma tipologia/nome e que se pretendam fundir num único (juntando as diversas listagens numa única), seria útil haver a possibilidade de editar/fundir. Grato
Resposta mais intuitivas
Tem se apresentado como um problema o fato de os clientes não poderem responder direto as mensagens e e-mails. Pois, se recebemos respostas por mensagem o mesmo acontece por mail e as mesmas serem diretas é igualmente importante para qualquer dos dois
Colaboradores que surgem em agenda diariamente
Bom dia. Existem colaboradores que estão de baixa, de férias ou só estão no espaço 1x ou 2x por semana estando off nesses dias ou vários meses. Sugeria haver a possibilidade de nesses dias/meses esses colaboradores não surgirem na agenda, ficando assim
Ser possível adicionar Intervalos de tempo no calendário
Bom dia, o meu espaço é de atendimento individual e exclusivo, portanto 1 sessão de cada vez. O que significa que após 1 sessão eu preciso de tempo para preparar o espaço para a sessão seguinte, pelo que preciso sempre de cerca de 30min a 40min entre
Inexistência de detalhe financeiro na ficha de cliente
Bom dia, Falta detalhe financeiro na ficha de cliente! Se tiver uma cliente que me liquide 500Eur em 3 pagamentos ao balcão, se pretender na ficha de cliente ver eu que datas foi o mesmo não identifica. Identifica apenas com ponto de exclamação que existem
Marco para diferenciar os serviços
Por norma, o mesmo colaborador tem vários serviços atribuídos e na agenda, visualmente, não é possível a distinção dos serviços do mesmo colaborador. E se o serviço for de 15 minutos, nem é possível ler a discrição do serviço. Sugeria na marcação na agenda
Alterar forma de apoio ao cliente
Sugiro que alterem a vossa forma de apoio ao cliente. Terem um linha telefonica disponivel para atender as necessidades dos clientes. Pois atualmente a forma como estão a trabalhar torna o processo muito lento. Dificuldades na percepção á troca de informação.
Mudar a designação ao marcar um paciente
Quando marcamos um paciente fica como "confirmado" mas deveria ser "marcado" e termos a opção de "confirmado" só quando o paciente confirma a sua presença por SMS ou via telefônica
Adicionar VISTO para Termos e Condições e Política de Privacidade
Deveria ser possível o cliente já que responde ao RGPD também fazer o visto de concordar com os termos e condições da empresa, politica de pricavidade e que esta devidamente informado relativamente ao processo de tratamento (ou seja dá o seu consentimento
Comunicação Interna
Na área da saúde em clinicas multi terapêuticas precisamos de enviar recados e notas para um determinado colega. Poderíamos faze-lo sem sair da plataforma.
Declaração a Clientes
Gostaria de dar uma sugestão, se possível um Cliente que pretende ter uma declaração de presença, ter essa opção para ser emitido quando o assim pretender.
Ícone do Pack em tempos abaixo de 15m
Sugiro que o ícone do pack seja movimentado para o lado do sino afim que apareça nas marcações de 15m ou menos. Caso contrário, não conseguimos ver se está em pack ou não sem passar o rato em cima ou abrir a marcação. Visualmente torna-se mais rápido
Sugerir adicionar um serviço complementar
Seria muito útil no momento que a cliente agenda online ser sugerido os serviços complementares. Exemplo: No nosso ramo (cabeleireiro) por vezes o cliente agenda apenas o corte e fica em falta o brushing (secagem do cabelo). Acabamos por adicionar nós
NIF automático
Seria util quando o cliente para por Mbway via Zappy, tendo o NIF na ficha cliente deveria ser automático selecionar algo que não fosse necessairo ele proprio fazer SEMPRE o regisot do nome e NIF, etc. Ja estaria na ficha, seria automatico essa faturação
Inativação de clientes
Seria util poder-se inativar alguns clientes. No meu caso, serviço de saúde, é conveniente manter a ficha cliente e as informações dos tratamentos em base de dados para posterior consulta ou até situações legais. Daí apagar clientes não ser uma opção.
PISCO PARA LOCALIZAÇÃO EM CADA MARCAÇÃO
Sugeria que verificassem se de futuro possa ser criado para o mesmo colaborador, o mesmo pisco em cada marcação. Assim como se regista o tipo de consulta, indicar a localização da mesma. Porque criar 3 perfis não é viável no sentido em que o mesmo terá
Adicionar vários serviços / terapeutas diferentes
Gostava de adicionar mais do que um serviço ao mesmo cliente mesmo de terapeutas diferentes, em que o sistema procurasse a melhor alternativa de fazer esses serviços de forma seguida (conjunta) e caso não agradasse o cliente, fazer em separado os agendamentos.
Associar pelo menos 2 contactos à ficha de cliente - Acesso à App
De momento, como na ficha de cliente apenas podemos colocar um contacto de telemóvel, o acesso à app fica associado a esse contacto. Quando lidamos com pacientes menores de idade, muitas vezes é solicitada a associação de dois contactos ao utente. Adicionalmente,
Contacto e email de ambos os pais
Os pais separados, têm-nos pedido que sejam avisado em simultâneo dos agendamento e dos pagamentos, mas o Zappy não contempla esta possibilidade. Para quando esta possibilidade?
Colaborador favorito
Bom dia, Com uma agenda cheia de atendimento na recepção, na hora de marcação presencial ou telefónica, todos os alertas são bem-vindos afim de chegarmos à optimização de tempo e satisfação do cliente. Neste sentido solicito análise e implementação de:
Modo Noturno / Dark Mode
Seria possível instalar um modo noturno para o website e app móvel do Zappy? As funcionalidades estão ótimas, mas o branco do fundo magoa-me a vista. Obrigada!
Campanhas
Campanhas por email
criar folhas de presença e integração com uma assinatura digital.
Seria muito interessante se no zappy conseguissemos ter acesso a folhas de presença automáticamente preenchidas com os dados do cliente e prestador de serviços. Bem como a assinatura digital de documentos.
Marcações on-line em simultâneo
Sou cabeleireira e trabalho sozinha, contudo tenho serviços que me permitem atender duas clientes em simultâneo por causa do tempo de pose dos produtos. Gostaria de reduzir o número de mensagens que recebo diariamente e utilizar a agenda on-line para
Relatórios por origem
Todos os meses necessitamos de extrair de forma manual os cancelamentos e realizações de consultas por origem de forma adaptar alguma medida de eficiência no grau de CRM. Neste sentido, solicito análise e implementação nos novos Relatórios - Marcações
Relatórios Sala / Equipamento
Não se trata de uma ideia muito inovadora... Simplesmente acrescentar nos filtros dos relatórios a possibilidade de vermos quanto é que cada sala / equipamento faturou. Apenas isso! Obrigado
Correção de estado de pack com profissional eliminado
É urgente ser criado maneira de rectificar erros com profissionais que já sairam. Exemplo: Um profissional que não desconta o pack, sai da empresa é anulada a coluna, que após auditoria aos packs analisamos que existiu uma sessão que não foi descontada,
Permitir mais do que um email por cliente.
Apenas temos a possibilidade de adicionar 1 email na ficha de cliente. Exemplo de problema: Em crianças com pais separados, os lembretes e faturas só seguem para um dos pais, que podem nem comunicar um com o outro.
Tempo pessoa
Sempre que um tempo pessoal é criado, ser possível enviar a notificação ao colaborador associado a esse tempo pessoal.
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