O sistema continua a enviar lembretes de marcação aos clientes que ainda não responderam ao pedido de consentimento?
Sim, pressupondo que o estabelecimento faz uma utilização responsável do Software, em conformidade com as boas práticas do RGPD.
Até receber a resposta ao pedido de consentimento do cliente, o sistema vai manter as preferências que estavam anteriormente na ficha de cliente.
NOTA: No dia da marcação, pode reforçar com o cliente a importância de responder ao pedido de consentimento enviado.
Desta forma, poderá estar descansado/a e continuar a comunicar com o cliente sem correr riscos.
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Se um cliente ainda não respondeu ao pedido de consentimento, o que devo fazer?
No dia da realização do serviço, quando o cliente estiver na receção do estabelecimento, o procedimento recomendado é: Abra a Ficha de Cliente; Clique em "Pedir/Alterar Consentimento" e escolha uma das opções: SMS, Email ou Papel (que pode imprimir); ...
Como sei se um cliente respondeu ao pedido de consentimento?
Pode verificar em 3 sítios: na marcação, ao passar o rato por cima; na ficha de cliente, em consentimento para a utilização dos dados RGPD; no Relatório RGPD, que apresenta o historial de consentimentos.
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