Se um cliente ainda não respondeu ao pedido de consentimento, o que devo fazer?
No dia da realização do serviço, quando o cliente estiver na receção do estabelecimento, o procedimento recomendado é:
- Abra a Ficha de Cliente;
- Clique em "Pedir/Alterar Consentimento" e escolha uma das opções: SMS, Email ou Papel (que pode imprimir);
- Peça ao cliente que clique na mensagem (ou que assine o papel*);
*Sempre que o cliente der o consentimento em papel, o profissional deve escolher a opção "Consentimento manual em Papel" e guardar as preferências do cliente.
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Como sei se um cliente respondeu ao pedido de consentimento?
Pode verificar em 3 sítios: na marcação, ao passar o rato por cima; na ficha de cliente, em consentimento para a utilização dos dados RGPD; no Relatório RGPD, que apresenta o historial de consentimentos.
O sistema continua a enviar lembretes de marcação aos clientes que ainda não responderam ao pedido de consentimento?
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