Se o cliente não pagar online, a marcação fica confirmada?

A resposta à questão depende das configurações da sua conta Zappy, que permite adaptar o comportamento das marcações e dos pagamentos online à realidade de cada negócio. 

Se utilizar a confirmação automática das marcações online e o pagamento estiver pendente:

Em Definições / Marcações online, se a opção "confirmação automática das marcações online" estiver ativa:

1. Se o pagamento online for "obrigatório", a marcação fica em lista de espera (não garantida) até o cliente pagar. Se não o fizer logo no momento da marcação, outro cliente pode marcar nessa vaga e pagar online. O primeiro cliente a pagar fica com a vaga.
2. Se o pagamento online for "opcional", a marcação fica automaticamente em estado "confirmada".
3. Se o pagamento online for "não permitido", a marcação fica automaticamente em estado "confirmada".

Se utilizar a confirmação manual das marcações online e o pagamento estiver pendente:

Se a opção "confirmação automática das marcações online" estiver inativa:

1. Se o pagamento online for "obrigatório", a marcação fica em lista de espera (não garantida) até o cliente pagar. Se não o fizer logo no momento da marcação, outro cliente pode marcar nessa vaga e pagar online. O primeiro cliente a pagar fica com a vaga.
2. Se o pagamento online for "opcional", a marcação fica em estado "a aguardar confirmação do profissional".
3. Se o pagamento online for "não permitido", a marcação fica "a aguardar confirmação do profissional".

De seguida apresentamos uma tabela resumo dos estados:

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