1.1 - Agenda e Marcações
Como definir tempos de preparação entre marcações?
É possível definir dois tempos de duração distintos em cada serviço: o tempo que a marcação irá "ocupar" na agenda e o tempo de execução, que fica visível para o cliente. A gestão pode ser feita da seguinte forma: Duração na agenda - tempo em que a ...
Posso personalizar o conteúdo dos emails enviados aos clientes?
Sim, o conteúdo dos emails que os clientes recebem pode ser personalizado com informação adicional. É possível acrescentar informação (parágrafos de texto especifico) aos emails enviados aos clientes, após o detalhe da respetiva marcação, e mantendo ...
Não encontro uma marcação. O que aconteceu?
Compreendemos que o "desaparecimento" de uma marcação, embora seja uma situação rara/isolada, causa bastante incómodo nos negócios. Em termos técnicos, podemos afirmar que não é possível o desaparecimento de uma marcação. Isto porque todos os ...
Como criar uma marcação em lista de espera?
No Backoffice: Clique no dia e hora que pretende e escolha Nova em Lista de Espera; Selecione o profissional, o cliente e o serviço; Na Data, preencha até 3 opções possíveis de dias e horas em que a marcação se poderá realizar; Clique em Guardar ...
Como criar uma marcação recorrente
Backoffice: Aceda à agenda; Clique no horário pretendido; Selecione Nova Marcação; Escolha o profissional, o cliente e o serviço; Junto à data preencha a opção Recorrente; Em Selecione, escolha a periodicidade (todos os dias, todas as semanas,...); ...
É possível gerir aulas de grupo?
De momento, o Zappy não disponibiliza uma ferramenta desenvolvida de raiz para a gestão de aulas de grupo. No entanto, alguns clientes utilizam a possibilidade de criação de marcações em simultâneo para gerir as suas aulas de grupo. Sendo que, desta ...
Visão diária ou visão semanal?
Que visão escolher? Visão semanal: é aconselhada para estabelecimentos com até 2 colaboradores. Visão diária: é aconselhada para estabelecimentos com 3 ou mais colaboradores, pois permite uma melhor experiência de utilização. Como selecionar? No ...
Como cancelar uma marcação recorrente
1. Clique na marcação recorrente que pretende cancelar; 2. Selecione uma das seguintes opções: a) Cancelar Marcação, para cancelar apenas a marcação que está selecionada; b) Cancelar todas desta Série, para cancelar todas as marcações da ...
Como alterar uma marcação recorrente
Clique na marcação recorrente que pretende alterar; Selecione uma das seguintes opções: Editar esta Marcação, para alterar apenas a marcação selecionada, ou, Editar todas desta Série, para alterações em todas as marcações futuras da série; Faça as ...
Em que estados pode estar uma marcação
Uma marcação pode estar nos seguintes estados: Confirmada - marcação registada, cujo estado não foi atualizado (para pagou, faltou ou chegou). Em lista de espera - quando a marcação está em lista de espera. Cancelada - quando o cliente avisa com ...
Significado dos símbolos nas marcações
Pode encontrar dois tipos de símbolos na sua agenda: A. Símbolos associados a marcações: Clique num horário sem marcação, Escolha Guia de Cores. B. Símbolos associados à entrega de lembretes: ? Estão disponíveis apenas entre as 13:30 do dia anterior ...
Como ir para uma data
Aceda à agenda; Clique na data e escolha o dia (tal como na imagem):
Como cancelar uma marcação
Opção A No separador Agenda: Clique na marcação; Seleccione a opção Cancelar Marcação. Opção B Na Ficha de Cliente: Na lista de marcações do cliente (em baixo); Clique na marcação; Seleccione a opção Cancelar e depois Guardar. Nota: A opção B apenas ...
Como alterar uma marcação
Opção 1 Se só pretende alterar a hora, pode “arrastar” a marcação. Opção 2 Se pretende alterar outros dados: Clique na marcação que pretende alterar; Selecione Editar esta Marcação; Altere a informação; Clique em Guardar (na aplicação, esta opção ...
Como criar uma marcação
Aceda à agenda; Clique num horário; Escolha o colaborador (necessário apenas na visão semanal); Selecione o cliente e o serviço; Clique em Guardar (na aplicação, esta opção encontra-se no canto superior direito - símbolo ✓).