1.2 - Lembretes automáticos - SMS ou Email
É possível os meus clientes receberem um convite para associar ao Google Calendar?
Sempre que é criada uma marcação, é enviado um email automático com um convite para integração da marcação no Google Calendar. O cliente recebe o convite no email nos seguintes casos: Quando a marcação é criada manualmente pelo profissional no ...
Que tipo de informação automática pode aparecer no texto dos lembretes SMS?
Com o Zappy consegue personalizar o lembrete de marcação que envia aos seus clientes, com vários campos automáticos. Vamos ver o significado de cada texto automático: %dia_e_hora% Será substituído pelo texto com o dia e a hora da marcação. Exemplo: ...
Posso enviar lembretes de pagamento para clientes individuais?
Sim, é possível enviar lembretes de pagamento para clientes individuais. Esta é um opção avançada, disponibilizada apenas através de um pedido de ativação enviado pelo Administrador da conta ao email ajuda@zappysoftware.com. É usada apenas em casos ...
Posso enviar um lembrete SMS apenas a um cliente específico?
Sim, é possível enviar lembretes SMS de forma individual, apenas com dois cliques na marcação.. Normalmente, este é um envio adicional ao envio automático de lembretes SMS, que acontece às 12:30 do dia anterior à marcação. Serve sobretudo para ...
Por que devo enviar lembretes aos meus clientes?
Os lembretes relembram a marcação e a sua hora de inicio. Assim, diminuem faltas e atrasos, o que resulta em horários mais rigorosos e menores tempos de espera. Por outro lado, permitem que o profissional seja informado em tempo útil de possíveis ...
Porque é que uma mensagem SMS ficou em estado "Não Entregue"?
Estes casos podem ocorrer nos seguintes cenários: Cliente em roaming: em que o operador de destino não devolve os relatórios de entrega. Problemas de rede intermitente: fazem com que as entregas não sejam reconhecidas pelo operador de destino. Algum ...
Como sei se o cliente recebeu o lembrete?
Em Relatórios » SMS, pode confirmar se o lembrete foi enviado e em que estado se encontra. Para além disso, vai encontrar um sino na marcação, disponível desde a tarde anterior até à hora de início do serviço. O que significam os sinos? VERDE = ...
O lembrete não foi enviado ao cliente, porquê?
Pode verificar se o lembrete foi ou não enviado acedendo ao separador Relatórios > SMS. As razões mais frequentes para um lembrete não ter sido enviado são: marcação criada após as 12:30 ou, o cliente não autorizou o seu envio (RGPD - pode confirmar ...
Desativar os lembretes (SMS e / ou email) para todos os clientes
Aceda a Definições; Clique em Lembretes automáticos - SMS ou Email; Retire o visto da opção que pretender desativar. Clicar em Guardar.
Desativar os lembretes para um cliente específico
Para desativar os lembretes para um cliente específico, tem duas opções: Eliminar o número de contacto do campo "Telemóvel" e colocá-lo no campo "Telemóvel - nota"; ou Alterar o consentimento para a utilização dos dados (RGPD).
Personalizar a antecedência de envio dos lembretes
Por defeito, os lembretes são enviados no dia anterior à marcação, às 12:30. Se preferir, pode alterar a antecedência de envio para 2 ou 3 dias antes da marcação. Para isso: Aceda ao separador Definições; Clique em Lembretes automáticos - SMS e ...
Personalizar a mensagem do lembrete (SMS)
Aceda ao separador Definições; Clique em Lembretes automáticos - SMS e Email; Edite o conteúdo da mensagem; Clique em guardar. Nota: Esta opção apenas está disponível no Backoffice.
Personalizar remetente (SMS)
O remetente das mensagens SMS pode ser personalizado de acordo com uma das seguintes opções: nome ou marca - o nome escolhido pode ter um máximo de 11 caracteres, devido a restrição geral das operadoras; OU o seu número - única opção que permite ...
Quando são enviados os lembretes
Os lembretes são enviados automaticamente pelo Zappy para todas as marcações registadas. O envio é realizado no dia anterior à marcação, às 12:30. Este horário foi selecionado pois permite que o profissional seja informado em tempo útil de possíveis ...
O que é um lembrete (SMS ou Email)
O lembrete é uma mensagem enviada ao cliente com o objetivo de relembrar a marcação e a sua hora de inicio. Os lembretes são enviados pelo Zappy através de SMS ou Email, consoante a sua preferência. Os lembretes diminuem faltas e atrasos e permitem ...